logo
Ещё
avatar
Ирина
14 января 2014
В начале декабря 2013 г брала машину, стоимостью 1 500 000руб Мне предложили несколько банков, для оформления кредита в 800 000 руб.
ВТБ 24 предложил 13,5% Годовых. Райфазен 13,9%. Конечно я сразу согласилась на ВТБ. Тем болеея планировала кредит на 3 года. И ежемесячные платежи у Райфазен–28500, а в ВТБ 24500 в месяц. Меня это устраивало. Сотрудница ВТБ отправила мою заявку (устную) и буквально через 2 часа кредит был одобрен. Назначали день «Х» Я оплатила первый взнос. Купила КАСКО и ОСАГО. И пришла для заключения договора. Меня попросили подождать. Через 40 минут мне сунули кучу бумажек. Это были договор о залоге, бумага о эффективной ставке, еще что –то, и последним– сам договор. Смотрю, а в договоре не 800 000, а 840 000. Спрашиваю почему. Мне объясняют, причем темп речи увеличелся до «Малаховского», что это страховка жизни. И что она (сотрудница) сделала всё возможное и невозможное, что бы я оплатила самый мизер, всего каких–то 40 000. (Причем мне не предложили оплатить эти 40 000 наличными?) Последний раз я брала автокредит 7 лет назад. Ну и конечно, после слов, что это обязаловка и что Вы хотите. Я подписала договор. Сразу после этого мне подсунули страховой полис — ксероксный вариант с такой же ксероксной печатью. Пришлось и его подписать. Смотрю– ежемесячный платеж вырос почти на 6000. И уже не 24500. А 29800 Ужасно расстроилась я и пошла домой. Но вечером этого же дня я залезла на сайт страховщика (ВТБ страхование) Прочитала договор (в салоне мне его не дали) И в договоре черным по белому написано. Что эта услуга добровольная. Я позвонила в банк. Мне сказали, что я должна по этому вопросу связаться со страховой компанией. Я тут же позвонила в ВТБ страхование. Мнге предложили приехать к ним в офис. На следующий день я приехала к ним. Меня попросили написать заявление. И как бы невзначай мне сообщают, что деньги мне не вернут. Конечно немая сцена у фонтана. Мне указывают на ссылку в полисе. Дорогие мои. У меня отличное зрение, но даже мне не видно с первого взгляда шрифт это строчки (последней). Эта строчка под текстом. Который под звездочкой. Конечно я написала заявление. Они пообещали с этим разобраться. В заявлении я требовала расторгнуть договор и вернуть денсредства на кредитный счет. 30 Декабря я получила письмо. В котором сказано, что было проведено служебное расследование и в действиях сотрудника не выявлено никаких противозаконных действий. И то, что я подписалась под тем. Что деньги не возвращаются. И то что они расторгли со мной договор с того дня, когда я написала это заявление. Одним словом ни денег. Ни страховки Сейчас готовлю иск в суд. И еще хочу отправить письмо в ФАС и в службу Защиты прав потребителей.
avatar
ВТБ
Автокредиты
ПроверенСанкт-Петербург
avatar
14 января 2014

Добрый день, Ирина!<br /> Страхование риска утраты жизни и трудоспособности при оформлении автокредита не является обязательным.<br />Перед подписанием кредитно–обеспечительной документации клиенту для самостоятельного ознакомления передаются все необходимые документы.<br />Если клиента условия страхования не удовлетворяют, он вправе отказаться от присоединения к программе страхования.<br />Ознакомившись с полисом страхования, условиями страхования и подписав документы о присоединении к программе страхования клиент тем самым подтверждает свое согласие со всеми условиями страхования.<br /> Стоит отметить, что страхование возможных для заемщика рисков при заключении кредитных договоров, является правильным и продуманным действием заемщика, так как факт заключения страхового договора является дополнительной гарантией выплаты кредита.<br />Программа коллективного страхования жизни и трудоспособности позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. При наступлении страхового случая страховая компания в рамках заключенного договора рассмотрит вопрос выплаты страхового покрытия.<br /> С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

Ответить

3 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Ирина
15 января 2014

Ключевая фраза здесь" Перед подписанием кредитно-обеспечительной документации клиенту для самостоятельного ознакомления передаются все необходимые документы.". Но в моем случае. Да и во всех остальных- ВАШ! сотрудник не дал НИКАКИХ документов . И договор страхования я до сих пор не видела. только на Вашем сайте. И Вы знаете об этом, что Ваши сотрудники занимаются обманом. Это стало вашей "фишкой" обманывать людей. Если по другому- это ваша политика . При подписании договора у меня был свидетель. И я это буду заявлять в суде.

avatar
Марина
27 января 2014

Последний случай в ВТБ24 (да и во всех банках это практика!) со мной: принесла на частичное досрочное погашение, девушка с улыбочкой оформляет мне это погашение на самых невыгодных для меня условиях молча и дает подписывать. На след.день до меня доходит,что есть другие варианты и мне переделывают на списание на следующий же день после обращения,я потеряла бы почти 3 тыс.,если бы не прочитала то,что подписала. Вчера пошла за выпиской(эта услуга бесплатная для меня),снова говорят:200 руб. и завтра будет готова. ЛЮДИ,БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте