Добрый день!
В настоящий момент по изложенной ситуации в банке зарегистрировано обращение CR-14152587. По факту его рассмотрения вы будете оповещены.
С уважением,
Команда ВТБ
4 комментария
Та же ситуация. Также сюрприз 180, а не 200\. И также в приложении срок льготной задолженности соответствовал 200 дням, а не 180\. Подробнее моя история: Я рефинансировала кредитную карту Открытия по предложению ВТБ. 200 дней на рефинансирование при переходе из Открытия в ВТБ. Долг закрыла до указанного срока в приложении. Но обнаружила списание процентов порядка 40 тыс. Поддержка банка сообщает, что срок был не 200, а 180 дней. Считаю, такой подход введением в заблуждение и недобросовестной рекламой. Срок при переходе был четко обозначен 200 дней. Посмотрите сами свои банеры и рекламу, нет ни слова про 180. Оставляля жалобу CR-14027060\. ОТВЕТ ОБЕЩАЛИ 05/11 ПОТОМ ПЕРЕНЕСЛИ НА 15/11 Не понятно, что разбирали и почему переносили, т.к. ответ тот же, что и при направлении жалобы. На жалобу получила ответ, что было не 200 дней, а якобы 180 дней. Хотя срок безпроцентного возврата в приложении ВТБ был указан четко 20 октября. А теперь отвечают, что срок был якобы 1 октября (данный срок нигде не был указан). Прошу разобраться и вернуть комиссию.
Столкнулся с этой же ситуацией. Начислили %, хотя везде стоит льготный период 200 дней. Написал обращение в банк. Пришлось закрыть долг досрочно. Если банк не вернет %, предлагаю объединиться и решать вопрос вместе.
Другие отзывы
Получил кредитную карту и 20.08.2024 Должен был сделать минимальный платеж в размере 6 тр.
Я внес эти деньги на кредитный счет и почти сразу сделал покупку. После этого залез в приложение и увидел, что нужно еще внести деньги.
Я решил спросить в официальном чате- спросил и получил ответ, не ьеспокойтесь- все ок, платеж будет зачислен. На вопрос нужно…
Я совместно с моим отцом оформили кредитные карты «Карта возможностей» банка ВТБ с льготным периодом до 20.03.2024. В конце февраля в приложении ВТБ онлайн у нас изменился срок окончания льготного периода с 20.03.2024 На 20.06.2024 (На 3 месяца). В связи с этим, мы перевели деньги, отложенные для погашения задолженностей по данным кредиткам, на накопительный…
Читать16.12.16 Судебным приставом было направлено электронно в банк постановление о снятии ареста с моих д. С. В банке меня заверили, что разблокируют карту в течение 3-5 раб. Дней. 19.12.16 Мне порекомендовали предоставить данное постановление в бумажном виде и заверили, что после предоставления на следующий раб. День блокировка будет снята. 20.12.16 Мною…
ЧитатьЗа первый год обслуживание карты было автоматически проплачено с открытого счета вклада «Приоритет». НО карта не пригодилась ни как кошелек, ни как кредитная. Даже не была активирована! Но в декабре 2013 г. Вклад я закрыла. Карта осталась красивым сувениром. И вот 09.07.2014 Приходит смс от банка о задолженности. Вклад (как необходимая база всего пакета…
ЧитатьОднажды оплачивая ежемесячный платеж и не зная точной суммы (сумма была 316р 54коп) я внес ровно 300р. Прошел месяц я ни сном ни духом, как в один день мне приходит смс мол доплатите у Вас просрочка. И тем же вечером мне звонит абсолютно неадекватная баба (другого слова нет) из банка. Говорила со мной как с человеком который у ребенка леденец украл…
ЧитатьЛучше, чем Сбер, конечно, но. С женой были владельцами кредитных карт Трансаэро (платина и золото). После поездки в Прагу образовался технический овердрафт в 1000 рублей. Сразу по возвращении домой, ночью, поехал гасить задолженность. Через день звонок, и в очень грубой форме требование заплатить мифический 73 рубля. Если бы женщина не представилась…
ЧитатьПользуюсь кредитной картой втб 101 день без процентов около года и исправно по ней закрываю лимит вовремя. 30.07 Мною с дебетового счета была внесена сумма 21410р, пришло подтверждение о поступление на счет. Следующее смс пришло через несколько минут о том, что зачислено на счет 9766,90 и сумма на десять с лишним тысяч меньше, чем в предыдущем смс…
ЧитатьХочу оставить отзыв о Банке ВТБ. Ибо наболело
Год назад предприятие, где я работаю, оформило зарплатные карты для нас, своих сотрудников. И начались звонки из ВТБ с предложением оформить Мультикарту.
Я с понимание отношусь к подобным звонкам, ведь на том конце провода люди также выполняют свою работу. Если не одно НО!
Когда мне предложили оформить Мультикарту…
Являюсь клиентом банка уже более 7 лет и за всё время одни положительные эмоции. Сначала открыл дебетовую зарплатную карту, в принципе её мне навязал работодатель, я ещё по началу сопротивлялся, зачем мне ещё одна, а потом так понравилось. Что закрыл все остальные (джии мани банк и Сбер), потом взял кредитную автокарту, открыл счет в этом банке, проценты…
Читать