logo
Ещё
avatar
Светлана
21 октября
О**** с начислением кешбэка и бонусов от партнёров
Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ более 5 лет и постоянно с данным банком возникают какие-то сложности. Сотрудники банка, мягко говоря, некомпетентностные, помощи от них никакой! 1. В конце июня была оплачена путёвка через сайт партнёров. Стоимость путёвки более 500 тысяч рублей. Обещенные мульбонусы от партнёра в размере 4,2% До сих пор не выплачены. Неоднократно пыталась решить данный вопрос в чате банка, операторы сообщают совершенно разную информацию о выплате. Оставлено 2 обращения, по одному из которых обещали выплату до 30.09.2024, Но ничего так и не выплачено. По второму обращению ответа нет уде практически месяц. 2. Кешбэк за август, который обещают выплатить до 20 числа следующего месяца не выплачен до сих пор. Так же неоднократно задавался вопрос в чате банка, так де обещания что вот вот и ничего. По обращению, срок ответа на которое было 21.10.24, Перенесли срок ответа на 10 дней. Вы так цените своих клиентов? Вы об этом пишите в каждом ответе и приносите извинения, только при этом ничего не меняется в вашей системе обслуживания. Постоянный о\*\*\*\*. Все договора с вами буду расторгать, надоело такое неуважительное отношение.
avatar
ВТБ
Другие услуги
ПроверенМосква
avatar
Банк ВТБ
22 октября

Здравствуйте!

В настоящее время в Банке зарегистрированы обращения CR-13946087 и CR-13974979, которые находятся на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы мы обязательно вас проинформируем. Просим вас дождаться решения Банка по изложенной ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.

С уважением,

Команда ВТБ

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте