Добрый день!
Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Хотим пояснить, что Банк имеет право отказать в предоставлении кредита/ изменить условия кредита на любом этапе рассмотрения заявки и вне зависимости от наличия по заявке положительного решения.
По итогам проведенной проверки установлено, что в вашем пакете документов была справка НДФЛ за 2024 от 19.08.2024, срок действия данной справки 30 календарных дней, поэтому специалист при назначении заявки в работу связался с вами и уведомил о необходимости предоставить актуальную справку о доходах. По итогам работы с заявкой Банком было принято отрицательное решение. Менеджером было предложено перейти на зарплатный проект Банка и попробовать повторно подать заявку на рефинансирование. Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было. Надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
Другие отзывы
Проблемный и затяжной процесс рефинансирования ипотеки в банке Втб.
Рефинансирование в Втб — должно было быть в течение 2 месяцев, с учётом снятие обременения в первом банке, (около 1 месяца), подачи документов в мфц от меня и от банка, получения регистрации в росреестре и далее с пакетом документов подача в банк на снижение ставки (смысл рефинансирования!..
Опыт общения с банком ВТБ по рефинансированию ипотеки оставляет желать лучшего. Даже не ожидала.
Если кратко о моем опыте: волокита, затягивание ответа, разная информация от разных сотрудников, вялый и несколько наглый ипотечный менеджер.
Заявку подала через личный кабинет, были проблемы сервиса с загрузкой документов, но это ладно, на другой день ситуация…