Добрый день!

Проверка по ситуации проводилась в рамках ваших обращений. В ходе проверки установлено, что проценты начислены правомерно.

В марте 2024 вы оформили кредитную карту с услугой рефинансирования «Перевод баланса». Подписав документы, вы подтвердили, что ознакомлены и согласны со всеми условиями договора на предоставление карты с лимитом овердрафта на условиях, изложенных в Правилах предоставления и использования банковских карт Банка.

В соответствии с пунктом 5.2.1 правил погашение задолженности осуществляется в следующей очередности:

- по операциям, связанным с оплатой товаров и услуг с использованием платежной банковской карты/ее реквизитов, осуществленным за счет кредитного лимита;

- по операциям, связанным с получением наличных денежных средств с использованием платежной банковской карты/ее реквизитов, осуществленным за счет кредитного лимита;

- по операциям, осуществленным за счет кредитного лимита при проведении переводов и иных операций с использованием платежной банковской карты/ее реквизитов, в том числе по операциям, связанным с безналичным переводом денежных средств за счет кредитного лимита на счета клиента, открытые в сторонних кредитных организациях, в целях погашения обязательств по договорам потребительских кредитов (займов), предоставленных в виде лимита кредитования к счетам банковских карт, заключенным клиентом со сторонними кредитными организациями.

В соответствии с пунктом 5.8.2.3. правил, применительно к платежам по безналичному переводу денежных средств за счет кредитного лимита на счета клиента, открытые в сторонних кредитных организациях, в целях погашения обязательств клиента по договорам потребительских кредитов, предоставленных в виде лимита кредитования к счетам банковских карт, заключенным клиентом со сторонними кредитными организациями, беспроцентный период действует по последнее число шестого календарного месяца начиная с даты осуществления первого такого платежа. При этом действие беспроцентного периода распространяется только на платежи, осуществленные в течение 30 календарных дней с даты заключения договора.

Таким образом беспроцентный период по услуге «Перевод баланса» действовал до 31.08.2024. Информация о дате окончания беспроцентного периода по услуге отображалась в вашем личном кабинете ВТБ Онлайн («Информация о счете» -> «Информация» -> «Информация о рефинансировании до окончания беспроцентного периода»). Отметим, что дата беспроцентного периода отображается только в период его действия.

Так как до указанной даты сумма не поступила на карту в полном объеме, мы правомерно начислили проценты за весь период пользования кредитными средствами.

Дополнительно информируем, что до 20.09.2024 действовал беспроцентный период по операциям, связанным с оплатой товаров и услуг с использованием платежной банковской карты, согласно Правилам предоставления и использования банковских карт.

С уважением,

Команда ВТБ