Добрый день!
Проверка по ситуации проводилась в рамках вашего обращения CR-13951782. В ходе проверки установлено, что проценты начислены правомерно.
В апреле 2024 вы оформили кредитную карту с услугой рефинансирования «Перевод баланса».
Беспроцентный период по услуге «Перевод баланса» действовал с 01.04.2024 по 30.09.2024. Информация о дате окончания беспроцентного периода по услуге отображалась в вашем личном кабинете ВТБ Онлайн («Информация о счете» -> «Информация» -> «Информация о рефинансировании до окончания беспроцентного периода»). Отметим, что дата беспроцентного периода отображается только в период его действия.
Так как до 30.09.2024 (до 18:00 МСК) сумма не поступила на карту в полном объеме, мы правомерно начислили проценты за весь период пользования кредитными средствами.
Дополнительно отметим, что 01.09.2024 вы внесли сумму для погашения минимального платежа, поэтому в личном кабинете в разделе «Задолженность» - «Минимальный платеж» отображалась надпись «В этом месяце вы больше ничего не должны банку».
С уважением,
Команда ВТБ
8 комментариев
Я ни разу не вносила платеж в размере минимального платежа, всегда бОльше. 30.09.2024 так же отображалось «В этом месяце вы больше ничего не должны банку». На 30.09.24 еще не прошло 180дней, так как договор со 2.04.24г. Как ответил ваш сотрудник, отчет идет с 1ого числа месяца, в котором заключался договор. Где эта информация отображена? Более того, ,я нигде не могу получить информацию на имя кого мне писать претензию для дальнейшего разбирательства?
Владимир, у меня такая же ситуация. Также открыла Крдитную карту в сязи слиянием Октрытия, но заплатила проценты 43 000, но при этом я заходила всегда во все разделы в личном кабинте, ни где не было написано то, что вам и и мне писал банк Самый ужасный банк.
Другие отзывы
Я совместно с моим отцом оформили кредитные карты «Карта возможностей» банка ВТБ с льготным периодом до 20.03.2024. В конце февраля в приложении ВТБ онлайн у нас изменился срок окончания льготного периода с 20.03.2024 На 20.06.2024 (На 3 месяца). В связи с этим, мы перевели деньги, отложенные для погашения задолженностей по данным кредиткам, на накопительный…
Читать16.12.16 Судебным приставом было направлено электронно в банк постановление о снятии ареста с моих д. С. В банке меня заверили, что разблокируют карту в течение 3-5 раб. Дней. 19.12.16 Мне порекомендовали предоставить данное постановление в бумажном виде и заверили, что после предоставления на следующий раб. День блокировка будет снята. 20.12.16 Мною…
ЧитатьОднажды оплачивая ежемесячный платеж и не зная точной суммы (сумма была 316р 54коп) я внес ровно 300р. Прошел месяц я ни сном ни духом, как в один день мне приходит смс мол доплатите у Вас просрочка. И тем же вечером мне звонит абсолютно неадекватная баба (другого слова нет) из банка. Говорила со мной как с человеком который у ребенка леденец украл…
ЧитатьЗа первый год обслуживание карты было автоматически проплачено с открытого счета вклада «Приоритет». НО карта не пригодилась ни как кошелек, ни как кредитная. Даже не была активирована! Но в декабре 2013 г. Вклад я закрыла. Карта осталась красивым сувениром. И вот 09.07.2014 Приходит смс от банка о задолженности. Вклад (как необходимая база всего пакета…
ЧитатьЛучше, чем Сбер, конечно, но. С женой были владельцами кредитных карт Трансаэро (платина и золото). После поездки в Прагу образовался технический овердрафт в 1000 рублей. Сразу по возвращении домой, ночью, поехал гасить задолженность. Через день звонок, и в очень грубой форме требование заплатить мифический 73 рубля. Если бы женщина не представилась…
ЧитатьПользуюсь кредитной картой втб 101 день без процентов около года и исправно по ней закрываю лимит вовремя. 30.07 Мною с дебетового счета была внесена сумма 21410р, пришло подтверждение о поступление на счет. Следующее смс пришло через несколько минут о том, что зачислено на счет 9766,90 и сумма на десять с лишним тысяч меньше, чем в предыдущем смс…
ЧитатьХочу оставить отзыв о Банке ВТБ. Ибо наболело
Год назад предприятие, где я работаю, оформило зарплатные карты для нас, своих сотрудников. И начались звонки из ВТБ с предложением оформить Мультикарту.
Я с понимание отношусь к подобным звонкам, ведь на том конце провода люди также выполняют свою работу. Если не одно НО!
Когда мне предложили оформить Мультикарту…
Являюсь клиентом банка уже более 7 лет и за всё время одни положительные эмоции. Сначала открыл дебетовую зарплатную карту, в принципе её мне навязал работодатель, я ещё по началу сопротивлялся, зачем мне ещё одна, а потом так понравилось. Что закрыл все остальные (джии мани банк и Сбер), потом взял кредитную автокарту, открыл счет в этом банке, проценты…
ЧитатьЯвляюсь постоянным клиентом банка. Уже более 10 лет.
Есть дебетовая карта, кредитная карта (теперь ещё вторая появилась), кредит и Пенсионные накопления тоже здесь оформлены.
На днях хотел оформить кредитную карту. Были небольшие моменты с оформлением перед этим. Но. Сегодня всё получилось!
В итоге оформил. Быстрое и приятное обслуживание в офисе банка…