logo
Ещё
avatar
АДАРЬЯ
29 августа 2024
Невозможно закрыть дебетовую карту ВТБ
Сейчас 29 августа 2024 года, я с 17 апреля 2024 пытаюсь закрыть карту и расторгнуть договор с этим банком. Просто обычную дебетовую карту. Открыты несколько счетов без моего согласия, закрыть не могу, потому что карта «в процессе закрытия» уже более 4 месяцев вместо обещанных 10 дней. При обращении в отделение просто разводят руками, так как сначала нужно закрыть цифровую карту, после нужно закрыть её счёт, а потом уже можно закрывать счёт, который был открыть при открытии счета для обычной дебетовой карты. Я просто получила одну дебетовую карту! Как с вами закончить отношения? В какие инстанции можно обратиться? При звонке на горячую линию ждёшь по 20 минут, выслушиваю, и говорят что переведут на другого профильного специалиста, переводят через 20 минут, снова выслушивают и переводят снова на другого, и так до бесконечности! Это беспредел! Я везде напишу об этом, так не должно быть!
avatar
ВТБ
Дебетовые карты
«Цифровая карта»
ПроверенОренбург
avatar
Банк ВТБ
2 сентября 2024

Добрый день!

Приносим извинения за доставленные неудобства и информируем, что карта не была закрыта своевременно по техническим причинам.

В настоящий момент необходимые исправительные мероприятия проведены, цифровая карта повторно направлена на закрытие, закрытие карты и счета будет произведено 05.09.2024.

Надеемся на ваше понимание!

С уважением,

Команда ВТБ

Ответить

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
АДАРЬЯ
8 сентября 2024

Ничего не произошло 5 сентября!! Вы только обещаете!!!

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте