logo
Ещё
avatar
Владимир
16 августа
Невыгодный кешбек, блокировка карты и нарушение сроков закрытия карт (удержание денег)
Когда-то повёлся на акцию с хорошим кешбеком. Оказалось, что кешбек выплачивается баллами. Курс балла к рублю, если переводить в деньги, примерно 75 копеек на 1 балл кешбека. Если баллы не обменивать, а покупать товары в отдельном приложении, то там цены завышены по сравнению с другими магазинами. Выгоды никакой. С трудом нашел возможность купить сертификаты в цифровые сервисы. Перестал пользоваться кешбеком, просто получал деньги на карту, а потом перебрасывал на другую карту свою, чтобы более выгодный кешбек получать в другом банке. Спустя полгода банк решил, что я *****. Заблокировали мою карту 8 июля 2024 года. 11 Июля я написал заявление на закрытие карты. Оказалось, что они мне еще одну цифровую карту выпустили. Хоть я ей и не пользовался, но чтобы получить остаток денег с заблокированной карты, мне нужно закрыть и цифровую карту тоже. Без закрытия карт нельзя закрыть счета и получить деньги. Написал заявление на закрытие карты 11 июля 2024. Прошло больше месяца. Я был в банке 4 раза. Несколько раз звонил на горячую линию. Цифровую мультикарту, которой я не пользовался, мне так и не закрыли. Мои деньги с заблокированной карты не вернули мне. Банк кинул меня.
avatar
ВТБ
Дебетовые карты
ПроверенОмск
avatar
Банк ВТБ
19 августа

Добрый день!

Информируем, что ранее по техническим причинам карта не была поставлена к закрытию. Сейчас мы это исправили. Карта поставлена к закрытию и закроется через 10 дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства!

С уважением,

Команда ВТБ

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Юлия
Модератор Сравни
20 августа

Владимир, добрый день! Учитывая благоприятное разрешение сложившейся ситуации, возможно, вы хотели бы изменить оценку по отзыву на более высокую?

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте