logo
Ещё
avatar
Елена
, клиент Сравни
1 августа 2024
***** Списание денежных средств
Седьмое обращение в банк ВТБ, неправомерно удерживает более 50% с заработной платы. Объясните мне почему это происходит регулярно и почему я неделями должна ждать своих денег? 1 Августа пришла заработная плата в размере +22 334,38 ₽, оставили сумму в 4067 рублей, вместо 11 167,19. Если денежные средства не вернут в кратчайшие сроки, я буду обращаться в полицию, указывая, что банк ***** образом удерживает мои денежные средства, которые по закону не имеет право списывать. И укажу количество таких эпизодов. Получила ответ на обращение CR-13694539 от 01.08.2024, Скорее всего не ответ, а отписку, желание побыстрее отвязаться от клиента и не желание решать проблемы. В ответе на обращение банкговорит о том, что деньги вернуть не может. До этого приходит заработная плата, сновится доступна половина, приходит 1 августа зарплата от того же работодателя и банк решает что это мое накопление, которое подлежит взысканию? Что за глупость вы несете в своих ответах! Банк *****, что код дохода стоит неверный, что это было мое накопление, хотя денежные средства поступили и в ту же секунду стало доступно только 4067 рублей! Вы почему решили, что можете делать из меня дуру?
avatar
ВТБ
Дебетовые карты
Проблема решенаЧелябинск
avatar
Банк ВТБ
20 августа 2024

Добрый день!

Информируем, что некорректно списанные средства возвращены на ваш счет 09.08.2024.

Приносим извинения за доставленные неудобства!

С уважением,

Команда ВТБ

Ответить

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Банк ВТБ
2 августа 2024

Добрый день!

В настоящий момент в Банке зарегистрирована апелляция по вашему обращению. О результатах её рассмотрения вы будете оповещены.

С уважением,

Команда ВТБ

avatar
Юлия
Модератор Сравни
20 августа 2024

Елена, добрый день! Учитывая благоприятное разрешение сложившейся ситуации, возможно, вы хотели бы изменить оценку по отзыву на более высокую?

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте