logo
Подбор кредитаКредитКредитный рейтингКредитный калькуляторРефинансирование кредитаКредит наличнымиКредит онлайн на картуКредит с плохой КИСтавки по кредитамКредит под залог недвижимостиАвтокредитыРейтинг банковСписок банковОтзывы о кредитахОСАГОКаскоСтрахование ипотекиСтрахование путешественниковСтрахование квартиры от залива и других рисковСтрахование спортсменовДобровольное медицинское страхованиеОт критических заболеванийСтрахование от укуса клещаСтрахование дома и дачиПроверка КБМРейтинг страховых компанийСписок страховых компанийОтзывы о страховых компанияхСтатьи о страхованииЗаймы онлайнЗаймы на картуЗаймы без отказаЗаймы с плохой КИЗаймы без процентовЛучшие займыЗаймы под залог ПТСЗаймы через ГосуслугиЗаймы до зарплатыДолгосрочные займыЗаймы с просрочкамиРейтинг МФОСписок МФООтзывы об МФОИпотечные кредитыСемейная ипотекаВторичное жильеНовостройкиСтроительство домаРефинансирование ипотекиИпотека в новостройках ПИККалькулятор ипотекиКредитный рейтингИпотека от застройщиковСтрахование ипотекиОценка недвижимостиРейтинг банковСписок банковОтзывы о банкахПодбор кредитной картыКредитные картыДебетовые картыКредитные карты с бесплатным обслуживаниемВиртуальные кредитные картыКредитные карты с моментальным решениемКредитные карты без отказаКредитные карты с доставкойКредитные карты без подтверждения доходаКарты рассрочкиКредитные карты с кэшбэкомРейтинг банковСписок банковОтзывы о банкахВкладыНакопительные счетаКалькулятор вкладовБрокерское обслуживаниеКурсы валютПрограмма долгосрочных сбережений (ПДС)Пенсионные программы НПФИнвестиции в бизнесИнвестиции в МФОИнвестиционное страхование жизниНакопительное страхование жизниИнвестиционные вкладыЦифровые финансовые активы (ЦФА)Рейтинг банковСписок банковОтзывы о банкахРейтинг брокеровОтзывы о брокерахСписок НПФОтзывы о НПФРегистрация бизнесаРасчетно-кассовое обслуживаниеКредиты для бизнесаБанковские гарантииЛизингЭквайрингВЭДЛучшие предложения для бизнесаСервис проверки контрагентаСервис подбора кредита для бизнесаСервис подбора банковской гарантииУслуги для маркетплейсовВклады для бизнесаБухгалтерские услугиТендерное сопровождениеШаблоны документовРейтинг банков для бизнесаСтатьи о бизнесеОтзывы о банкахСаморазвитиеОбщее развитие ребенкаВузы и университетыСписок школГлавноеВопрос экспертуТесты и игрыСпецпроектыНовости компанийРейтинг экспертовКартыВкладыКредитыИнвестицииНедвижимостьСтрахование
Кредиты
Страхование
Займы
Ипотека
Карты
Вклады
Бизнес
Обучение
Журнал
Ещё
К списку отзывов
avatar
Леонид
, клиент Сравни
30 июля 2024
Неисполнение обязательств банком.
29.07.24 Мной был переподключен продукт банка Автоматический овернайт. Переподключал в связи с повышением ставок по продукту. (Естественно автоматически об этом никто не уведомил и тем более не изменил бы ставки за размещение средств в большую сторону. Ну это понятно, политика банка. ( В итоге после переподключения д/с не разместились, хотя никаких ограничений по счету не было и все документы были подписаны своевременно. В 21.30 29.07.24 По данному факту я обратился в чат-поддержку с целью выяснить в чем проблема, там меня просто заверили, что всё хорошо и д/с точно разместятся. Как писал выше, д/с не разместились, % не начислились. 30.07.24 Позвонил в поддержку, после 20 -минутных мучений со вторым оператором (1-й просто сбросил звонок на 15й минуте и не перезвонил) оказалось, что имеет место техническая ошибка банка. И Я! Должен разбираться с ней сам через поддержку. Неимоверным трудом удалось убедить оператора составить жалобу обращение № 28087. По итогу: 1. Депозит подписан, % не начислен = обязательства банка не исполнены. 2. Тех поддержка ответит неизвестно когда. 3. Вопрос не решен, доверие утрачено, нервы тоже. В общем это не работа банка.
avatar
ВТБ
Депозиты для бизнеса
Проблема решенаИваново
avatar
Банк ВТБ
7 августа 2024

Добрый день!

Информируем, что обращение рассмотрено. В ходе проверки установлено, что услуга автоматического овернайта была подключена 29.07.2024 до 21:00 (мск). В связи с этим 07.08.2024 на ваш счет произведено зачисление компенсации процентов за размещение денежных средств в овернайт 29.07.2024.

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

С уважением,

Команда ВТБ

Ответить

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Банк ВТБ
1 августа 2024

Добрый день!

В настоящий момент описанная ситуация рассматривается в рамках вашего обращения CR-13683978. Просим вас дождаться ответа Банка, а мы со своей стороны обещаем предпринять меры для скорейшего рассмотрения вопроса.

С уважением,

Команда ВТБ

avatar
Юлия
Модератор Сравни
8 августа 2024

Леонид, добрый день! Учитывая благоприятное разрешение сложившейся ситуации, возможно, вы хотели бы изменить оценку по отзыву на более высокую?

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
БанкиБанк ВТБОтзывы
Часто ищут
Отзывы о банке ВТБ
Отзывы по страховым продуктам
Отзывы по финансовым продуктам
Популярные банки