Добрый день!
Мы провели проверку по счету вашей кредитной карты и установили, что льготный период действовал до 22.07.2024. Сумма беспроцентного периода отображалась в ВТБ Онлайн в разделе "Задолженность" - "Беспроцентный период". Также там указывалась дата окончания беспроцентного периода. В платежный период с 01.07.2024 по 22.07.2024 для сохранения условий беспроцентного обслуживания необходимо было полностью внести сумму задолженности, сформированную на 01.07.2024. Вы пополнили счет на меньшую сумму. Так как условия льготного периода не были выполнены, Банк правомерно выставил проценты за весь срок пользования кредитными средствами.
Отметим, что начисление процентов за пользование кредитом по кредитной карте осуществляется за период с даты возникновения задолженности по кредиту по дату её погашения включительно, с учетом дат и размера внесенных платежей, а не на сумму, которая не оплачена на начало платежного периода.
Каких-либо нарушений условий договора со стороны банка не выявлено.
С уважением,
Команда ВТБ
9 комментариев
Я внёс ровно ту сумму задолженности, которая отражалась в приложении, после ее внесения было сообщение, что все платежи оплачены, в этом месяце ничего платить не нужно. Вы молодцы по договору у вас всегда все в порядке, а в итоге Клиент потерял деньги из-за того что у вас ни одного оповещения нет о платеже и в приложении красивенько светится сообщение, что все оплачено. А потом оказывается что нет. Были бы нарушение в договоре, я бы не здесь писал, а в прокуратуру, а так схема у вас прекрасная не придерешься. Ладно бы я один дурачек был, разработчик которой не смог в приложении разобраться, но это уже не первый отзыв о том как в приложении пишите одно, а потом люди теряют деньги. Сделаю все, чтобы эти деньги полученные через введение в заблуждение клиента принесли вам больше потерянной прибыли, чем вы получили прибыли забрав мои деньги. Никто в моем окружении вашими услугами пользоваться не будет больше никогда.
Константин, добрый день. Благодарим за дополнительные данные которые вы направили нам на почту. Мы внимательно ознакомились с информацией и на основании выписки решили пересмотреть оценку. В выписке была отражена информация по минимальному платежу, который необходимо было внести 22.08.24г. Минимальный платеж вами был внесен 16.08.24г. По этим причинам опубликовали ваш отзыв с оценкой.
Другие отзывы
Я совместно с моим отцом оформили кредитные карты «Карта возможностей» банка ВТБ с льготным периодом до 20.03.2024. В конце февраля в приложении ВТБ онлайн у нас изменился срок окончания льготного периода с 20.03.2024 На 20.06.2024 (На 3 месяца). В связи с этим, мы перевели деньги, отложенные для погашения задолженностей по данным кредиткам, на накопительный…
Читать16.12.16 Судебным приставом было направлено электронно в банк постановление о снятии ареста с моих д. С. В банке меня заверили, что разблокируют карту в течение 3-5 раб. Дней. 19.12.16 Мне порекомендовали предоставить данное постановление в бумажном виде и заверили, что после предоставления на следующий раб. День блокировка будет снята. 20.12.16 Мною…
ЧитатьОднажды оплачивая ежемесячный платеж и не зная точной суммы (сумма была 316р 54коп) я внес ровно 300р. Прошел месяц я ни сном ни духом, как в один день мне приходит смс мол доплатите у Вас просрочка. И тем же вечером мне звонит абсолютно неадекватная баба (другого слова нет) из банка. Говорила со мной как с человеком который у ребенка леденец украл…
ЧитатьЗа первый год обслуживание карты было автоматически проплачено с открытого счета вклада «Приоритет». НО карта не пригодилась ни как кошелек, ни как кредитная. Даже не была активирована! Но в декабре 2013 г. Вклад я закрыла. Карта осталась красивым сувениром. И вот 09.07.2014 Приходит смс от банка о задолженности. Вклад (как необходимая база всего пакета…
ЧитатьЛучше, чем Сбер, конечно, но. С женой были владельцами кредитных карт Трансаэро (платина и золото). После поездки в Прагу образовался технический овердрафт в 1000 рублей. Сразу по возвращении домой, ночью, поехал гасить задолженность. Через день звонок, и в очень грубой форме требование заплатить мифический 73 рубля. Если бы женщина не представилась…
ЧитатьПользуюсь кредитной картой втб 101 день без процентов около года и исправно по ней закрываю лимит вовремя. 30.07 Мною с дебетового счета была внесена сумма 21410р, пришло подтверждение о поступление на счет. Следующее смс пришло через несколько минут о том, что зачислено на счет 9766,90 и сумма на десять с лишним тысяч меньше, чем в предыдущем смс…
ЧитатьХочу оставить отзыв о Банке ВТБ. Ибо наболело
Год назад предприятие, где я работаю, оформило зарплатные карты для нас, своих сотрудников. И начались звонки из ВТБ с предложением оформить Мультикарту.
Я с понимание отношусь к подобным звонкам, ведь на том конце провода люди также выполняют свою работу. Если не одно НО!
Когда мне предложили оформить Мультикарту…
Являюсь клиентом банка уже более 7 лет и за всё время одни положительные эмоции. Сначала открыл дебетовую зарплатную карту, в принципе её мне навязал работодатель, я ещё по началу сопротивлялся, зачем мне ещё одна, а потом так понравилось. Что закрыл все остальные (джии мани банк и Сбер), потом взял кредитную автокарту, открыл счет в этом банке, проценты…
ЧитатьЯвляюсь постоянным клиентом банка. Уже более 10 лет.
Есть дебетовая карта, кредитная карта (теперь ещё вторая появилась), кредит и Пенсионные накопления тоже здесь оформлены.
На днях хотел оформить кредитную карту. Были небольшие моменты с оформлением перед этим. Но. Сегодня всё получилось!
В итоге оформил. Быстрое и приятное обслуживание в офисе банка…