Елена
11 июля 2024
Не начисляется и не отображается кэшбэк
С мая 2024 года не отображается сумма кэшбэка под суммой операции и не начисляется кэшбэк. Звонила на горячую линиюю более 10 раз, как выяснилось, только 1 раз зарегистрировали обращение по проблеме. Вопрос до сих пор не решен. Постоянно отодвигают срок решения проблемы.
ВТБ
Мобильное приложение
Банк ВТБ
30 августа 2024
Добрый день!
Информируем, что 13.07.2024 мы начислили максимальное вознаграждение за май на ваш мастер-счет. Согласно системной информации, прогноз кешбэк под совершенными на текущий момент операциями успешно отображается.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением,
Команда ВТБ
3 комментария
чтобы оставить комментарий.
Банк ВТБ
12 июля 2024
Добрый день!
Мы проводим проверку по изложенной ситуации в рамках обращения CR-13550141. По факту рассмотрения обращения вы будете оповещены.
С уважением,
Команда ВТБ
Елена
13 июля 2024
Кэшбэк по-прежнему не отображается под суммами операций
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте