Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по описанной ситуации просим прислать даты и суммы указанных списаний на [email protected] с указанием темы письма «Сравни 770870».
Сроки начисления вознаграждения регулируются Правилами программы лояльности, которые в свободном доступе опубликованы на сайте Банка. Стандартный срок начисления – в течение 5 календарных дней с момента совершения оплаты по карте. Максимальный срок начисления – 20 календарных дней.
Нам очень жаль, что вам не понравились категории на май. В следующем месяце мы постараемся не разочаровать вас и предложить категории, по которым вы постоянно делаете покупки.
С уважением,
Команда ВТБ
5 комментариев
1. 17 февраля24г открыл дебетовую карту в офисе по адресу Москва, ул. Декабристов, 21, просил у оператора в офисе не подключать платные опции. Как итог — всё, что можно было подключено и списано через полчаса. Т. К. Я недалеко отошёл от офиса банка, вернулся и написал официальное заявление об отказе от опций и возврате денег, которое обещали рассмотреть в течение 20 дней. Естественно, тишина. Через 20 дней со скандалом оператор в офисе банка в течение 5 минут все отключила. Но списанные денежные средства так и не вернули, хотя и обещали, ссылаясь на то, что «нууу, это всего лишь цена шоколадки». И даже такую мелочь оставили себе. Обещали вернуть списанные деньги по страхованию от мошенничества 2. В апреле банком было пропущено начисление кешбэка за 2 дня 5 и 6 апреля. Опять, обратился в банк, ответили, что, возможно, проверяют операции и это занимает до 20 дней. Хотя официально на сайте банка указаны сроки начисления кешбэка 3-5 дней и максимально до 15. Прождав официально указанное время, снова обратился в банк, операторы, они перекидывали меня друг другу, сослались на технические проблемы и просят ждать конца месяца. И опять все обещают. Получал ответы от операторов банка в течение апреля: 1. Нужно подождать 3-5 дней, максимально 15 2. Возможно, проверка затянулась, нужно подождать 20 дней. 3. Произошел сбой в системе 4. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация 5. По истечению апреля будут подведены итоги за месяц и 30 мы вам обязательно все доначислим. 1 мая... Ничего нет Заодно прошу начислить в очередной раз пропущенный кешбэк за 22 апреля. Последующие дни начисления проходят. Как показывает практика ожидание в 15 и даже 20 дней ни к чему не приводят
Дополнение автора от 01.05.24: Списание 10 и 99 руб по страхованию от мошенничества, которое я не просил. Дважды приходил в офис в день подключения 17.02.24, Оставил заявление.
Отключить получилось только при очередном посещении офиса черес месяц.
Но эти мелкие суммы так и не вернули, хотя операторы обещали
Другие отзывы
Получал карту в банке ВТБ. При получении сотрудница сказала, что для активации и функционирования карты необходимо зачислить 100 рублей и подписать цифровые документы. Оказалось что это документы на подключение страхования от м*****. На мой вопрос зачем мне это, если мне это не нужно — сказала что без этого карта не сможет быть активирована и что это…
ЧитатьЗаказала в ВТБ дебетовую карту. Курьер приехал домой на следующий день. Все бы ничего, но здесь начались неудобства. Сервис перестал работать и пришлось кучу бумаг заполнять в ручную, это заняло все минут 40. Потом оказалось, что у него не хватает какой-то анкеты в распечатанном виде. С горем на пополам все оформили и он уехал. Скачала приложение и…
ЧитатьДобрый день! Очень не доволен походом в банк. Начну сначала. У меня зарплатная, золотая карта в вашем банке. При оформлении было сказано что обслуживание карты бесплатное и можно открыть до 3 доп. Карт Бесплатно. Я открыл 1 доп. Карту супруге, счет у нас один. 11.07.2016Г. Мне пришла зарплата, я не знал сколько т. К смс сообщения мне не пришло. Я был…
ЧитатьРекомендовала другу дебетовую карту по акции приведи друга. Карта была оформлена 28 января, в течение недели друг выполнил все условия по акции. Но с тех пор прошло уже полтора месяца и выплаты нет. У меня в рекомендации значится как будто друг еще не потратил 5000 рублей, хотя уже давно эти 5тр были потрачены.
В общем не совсем пойму в чем проблема,…
Всем привет. Особенно банку ВТБ24.
Очередной для меня негатив относительно этого «супербанка» — ВТБ24.
После некоторых раздумий и воспоминаний о том, как с меня НЕЗАКОННО хотели снять комиссию в размере ~ 24 000 руб. За закрытие вклада (! Могу поведать и эту историю), я решил все-таки воспользоваться чудо сервисом этого банка. Зря, как оказалось.
…
Здравствуйте. Участвовала в акции банка.
Оформила карту ВТБ Мир.
Получаю детские выплаты на ребёнка с 3 до 7 лет. Перевела выплаты с 3 до 7 лет на карту втб мир.
Получила 7 июля выплату уже на карту ВТБ. И по сей день получаю на неё же.
Где же обещанное вознаграждение 2 тыс руб в рамках данной акции?
Написала в чат в приложении. Мне ответили, что организация…
**Обслуживаюсь по пакету услуг «Привелегия» **
Разослали и уведомили по телефону что к 1 октябрю меняется пакет услуг и теперь будет начисляться 3% кэшбека вместо 4% милями, да и еще что они частично сгорят 1 октября
У меня к 1 числу сгорание в 27 тысяч миль, и решил чтобы зря они не сгорели — приобрести авиабилеты
Были выбраны билеты на 30 тысяч миль,…
Редко пишу положительные отзывы, но в данном случае необоснованно низкий рейтинг ВТБ.
По итогам использования шестилетнего, о ВТБ самые лучшие впечатления по большинству критериев.
Одновременно пользовался Газпромбанк, Сбер, Open и ВТБ.
Банкоматов в населённом пункте немного, но необходимости в них нет. В остальном самые положительные впечатления, нет…
Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам банка за оказанное содействие в разблокировке карт при нахождении за рубежом. Краткая история вопроса: Вчера (19.08.16) При нахождении на территории Италии я попыталась снять деньги в банкомате, но банкомат ответил, что " не удалось установить связь с банком». Проверив свой аккаунт в системе…
ЧитатьБанк ВТБ одобрил и провёл мошенническую операцию по моей дебетовой заблокированной карте на сумму 67000 руб. , Хотя на карте всего 35 руб. И теперь меня долбят смс-ками из банка даже ночью, что у меня долг по дебетовой карте перед банком и мне не выдают деньги с другого моего счёта пока я не покрою этот минус по карте, то есть ошибку банка ВТБ.
Имею…