Татьяна Александровна
, клиент Сравни
11 января 2024
Оценка отклонена
Карта ВТБ сняли за смс оповещение
Без предупреждения сняли деньги за обслуживание! Деньги небольшие, но очень неприятно! Хотя я заказыввала карту без платных опций. Издевательство какое-то. Деньги снятые не возвращают.
ВТБ
Дистанционное обслуживание
Проблема решенаИжевск
Банк ВТБ
12 января 2024
Добрый день!
Комиссия за SMS-оповещение (пакет "Карты +") взимается в соответствии с тарифами Банка. Если услуга подключается впервые, то в месяц подключения комиссия не списывается, со второго месяца стоимость услуги составляет 79 рублей.
В индивидуальном порядке мы вернули сумму комиссии на ваш счет.
Надеемся на продолжение сотрудничества.
С уважением,
Команда ВТБ
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
12 января 2024
Татьяна Александровна, добрый день! Банк вправе изменять условия или тарифы, направив клиенту соответствующее уведомление или разместив информацию на сайте.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте