Миша
21 декабря 2023
Оценка отклонена
Не возвращают деньги за отмену покупок, операторы не предоставляют информацию и врут
Единственный банк, который даже не пытается как-то помочь клиенту и предоставить информацию. Операторы в чате словно боты дают шаблонные отписки. Никогда не предлагают составить обращение по проблеме. Даже отказывают в этом!
Отдельно хочется сказать про отмену покупок. Магазин может быстро вернуть вам деньги, но ВТБ будет максимально долго оттягивать возврат средств. У меня такой уже не единичный случай.
Была покупка в интернет магазине, которая отменилась через минуту после оплаты. Но деньги банк ВТБ вернул лишь через 15 дней!
Сейчас ситуация с другим магазином. Магазин совершил возврат и предоставил доказательства документально, но операторы в чате втб откровенно врут, что магазин не совершал возврат! Лишь бы деньги не возвращать в срок! Буду жаловаться в Центральный Банк.
Зато Сбербанк возвращает деньги в течение 3-5 дней и в спорных ситуациях сам предлагает оставить обращения!
ВТБ
Дебетовые карты
Москва
Банк ВТБ
22 декабря 2023
Добрый день!
Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь в решении вопроса, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения, сумму и дату операции, по которой должен поступить возврат, а также последние 4 цифры номера карты, по которой совершалась операция.
Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты [email protected].
В теме письма просим указать «Сравни 732949».
С уважением,
Команда ВТБ
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
2 января 2024
Добрый день. Оценку отклоняем до предоставления данных.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте