Мария
6 октября 2023
Оценка отклонена
Снятие Обременения недвижимости
Закрыли ипотеку 22 сентября 2023, не можем снять обременение с квартиры для совершения сделки. Сначало в чате банка заверили, что 27 сентября были поданы документы в мфц для снятия обременения, 2го октября уже по телефону сказали, что Росреестр отправлены, после просьбы назвать номер заявления отправленного в Росреестр, выясняется, что не чего не сделано, отвечают про стандарнтые 15 дней, есть подозрения, что закладная продана, но на этот вопрос тоже нет ответа внятного. Если 13 октября обременение не снимут, буду жаловаться в Роспотребнадзор.
ВТБ
Обслуживание
Екатеринбург
Банк ВТБ
10 октября 2023
Добрый день!
Мы провели проверку по вашему вопросу и установили, что закладная сдана в МФЦ для снятия обременения 09.10.2023. Обычно обременение снимается в течение 3 рабочих дней после поступления документов.
Дополнительно отметим, что регламентные сроки снятия обременения в Банке - до 15-ти рабочих дней после закрытия кредитного договора. Банком сроки не нарушены.
С уважением,
Команда ВТБ
2 комментария
чтобы оставить комментарий.
Банк ВТБ
9 октября 2023
Здравствуйте!
Ситуация рассматривается в рамках вашего обращения CR-11438522. Мы примем меры для скорейшего решения вопроса.
С уважением,
Команда ВТБ
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
10 октября 2023
Добрый день. Банк провел проверку по вашему случаю, нарушений со стороны банка не выявлено. В связи с комментарием представителя ВТБ, принимаем сторону банка при оценке отзыва.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте