Добрый день!
По вашему отзыву проведена проверка. Установлено, что подробная информация об условиях и стоимости карты "Автолюбитель" и безотзывной независимой гарантии была вам предоставлена до подписания документов. Вы были проинформированы, что при оформлении карты "Автолюбитель" предоставляется дисконт к базовой процентной ставке по договору и выразили согласие оформить эту карту.
Также вами у ООО "Д.С.Авто" добровольно приобретен сертификат независимой гарантии, о чем свидетельствуют подписанные вами заявление о предоставлении независимой гарантии в 3-х листах и сертификат в 3-х листах, а также поручение Банку перечислить с вашего счета сумму для оплаты.
Каких-либо нарушений со стороны обслуживающего вас сотрудника Банка не выявлено.
С уважением,
Команда ВТБ
2 комментария
Добрый день, Ангелина Глебовна! Перед подписанием документов вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
Менеджер банка не предоставила моему юристу(который был на связи со мной дистанционно)данный пакет документов на независимую гарантию.Был предоставлен только кредитный договор(в котором нет речи о независимой гарантии)Юрист изучив договор дала добро на подпись.Именно в этот момент подсунули документы На гарантию.Речи о ней не было,добро на перечисление суммы я не давала!Заявление в полицию написано!Очень странно ,что я получаю от банка ВТБ разные отзывы на мою претензию.В жалобе на сотрудника были выявлены нарушения(ответ от банка в личном кабинете) В претензии на возврат суммы банк мне сопереживал ,предложил обратиться для возврата средств в Д.САвто