Добрый день!
Ваше обращение CR-10768010 в настоящий момент находится в работе профильных специалистов. Вопрос действительно потребовал дополнительной проверки и находится на особом контроле. Просим вас дождаться ответа Банка, а мы со своей стороны обещаем предпринять меры для скорейшего рассмотрения вопроса.
Для проверки информации по вопросу отсутствия SMS/Push-уведомлений просим уточнить, на какой номер телефона подключена услуга. Информацию вы можете направить на [email protected] с указанием темы письма «Сравни 604467».
В приложении ВТБ Онлайн предусмотрено автоматическое обновление финансовой информации. В случае необходимости можно воспользоваться принудительным обновлением путем свайпа экрана сверху вниз.
Дополнительно рекомендуем обновить приложение до последней версии.
С уважением,
Команда ВТБ
5 комментариев
Не понимаю, почему банк присылает формальные отписки, без объяснения причин как они решили что верно произведён перерасчёт на обращение cr-10768010. Три недели решали вопрос и прислали очередную отписку 07.05.23 когда банк не работает, что с их стороны всё правильно. Обращение для того и создал, что не согласен с перерасчетом, объясните как вы считаете, по моим подсчётам сумма другая. Хватит плевать на клиентов!
Алексей, добрый день! Банк проверил вашу ситуацию, нарушений со стороны банка не выявлено. Учитывая подробные разъяснения представителя ВТБ, принимаем сторону банка при оценке отзыва.