Иван
28 марта 2023
Оценка отклонена
Знайте, ваш залог по ипотеке передадут из ВТБ в другой банк, а вас лишь поставят перед фактом.
Часть моей ипотеки в ВТБ не погашена. Я исправно вносил платежи в ВТБ, а потом решил продать квартиру.
Нашел покупателей, порекомендовал им оформить ипотеку в ВТБ, ведь внутренняя сделка это проще и быстрее. Покупатель получил одобрение от ВТБ и тут началось самое интересное.
Оказалось, что буквально через несколько месяцев после того, как я оформил ипотеку, ВТБ передал мою закладную в организацию «Дом РФ». И пока моя закладная там, я не могу провести сделку по продаже.
ВТБ мне предложил два варианта решения:
1- сделать рефинансирование. Внимание! Я ОФОРМЛЯЛ ИПОТЕКУ В ВТБ! Платежи вношу на счёт в ВТБ! А теперь, чтобы продать квартиру, мне нужно сделать рефинансирование в ВТБ!
Мало того, что это бред, так еще и большое количество времени и дополнительные затраты.
2- Написать заявление на возврат закладной обратно в ВТБ.
Я написал. На вопрос о сроках мне озвучили «май». В марте.
Итог: я несу финансовые потери из-за того, что буду вынужден возвращать задаток в двойном размере, т. К. Сделка не состоялась вовремя, покупатель несёт финансовые потери из-за того, что сделка сдвинулась, а в апреле повышаются ставки по ипотеке.
На решение вопроса, который образовался из-за них, им требуется несколько месяцев.
Нужна была справка о том, что мат. Капитал не использовался. Запросить справку можно только в офисе. Получить только в офисе. Справка платная, делали несколько дней. Всё это происходит в банке в 2023 году.
Горячая линия Дом РФ ответила, что обслуживать нас должен ВТБ, а если ВТБ помочь не может, то нужно обращаться в прокуратуру.
Отзыв планирую распространять. Решите мой вопрос, сохраните хоть одного из клиентов (будущего, меня вы уже потеряли).
ВТБ
Ипотека
«Вторичное жилье»
Банк ВТБ
29 марта 2023
Здравствуйте! По данной ситуации вам предложили оформить рефинансирование или произвести обратный выкуп закладной. Вы приняли решение об обратном выкупе. Все необходимые документы у вас были приняты. По факту завершения процесса обратного выкупа, мы вас обязательно проинформируем. Со своей стороны примем меры, чтобы обратный выкуп был произведен раньше. Нарушения в данной ситуации с нашей стороны отсутствуют. С уважением, Команда ВТБ
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
10 апреля 2023
Иван Васильевич, добрый день! Банк проверил вашу ситуацию, ошибок не обнаружил. Учитывая комментарий представителя ВТБ принимаем сторону банка при оценке отзыва.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте