logo
Подбор кредитаКредитКредитный рейтингКредитный калькуляторРефинансирование кредитаКредит наличнымиКредит онлайн на картуКредит с плохой КИСтавки по кредитамКредит под залог недвижимостиАвтокредитыРейтинг банковСписок банковОтзывы о кредитахОСАГОКаскоСтрахование ипотекиСтрахование путешественниковСтрахование квартиры от залива и других рисковСтрахование спортсменовДобровольное медицинское страхованиеОт критических заболеванийСтрахование от укуса клещаСтрахование дома и дачиПроверка КБМРейтинг страховых компанийСписок страховых компанийОтзывы о страховых компанияхСтатьи о страхованииЗаймы онлайнЗаймы на картуЗаймы без отказаЗаймы с плохой КИЗаймы без процентовЛучшие займыЗаймы под залог ПТСЗаймы через ГосуслугиЗаймы до зарплатыДолгосрочные займыЗаймы с просрочкамиРейтинг МФОСписок МФООтзывы об МФОИпотечные кредитыСемейная ипотекаВторичное жильеНовостройкиСтроительство домаРефинансирование ипотекиИпотека в новостройках ПИККалькулятор ипотекиКредитный рейтингИпотека от застройщиковСтрахование ипотекиОценка недвижимостиРейтинг банковСписок банковОтзывы о банкахПодбор кредитной картыКредитные картыДебетовые картыКредитные карты с бесплатным обслуживаниемВиртуальные кредитные картыКредитные карты с моментальным решениемКредитные карты без отказаКредитные карты с доставкойКредитные карты без подтверждения доходаКарты рассрочкиКредитные карты с кэшбэкомРейтинг банковСписок банковОтзывы о банкахВкладыНакопительные счетаКалькулятор вкладовБрокерское обслуживаниеКурсы валютПрограмма долгосрочных сбережений (ПДС)Пенсионные программы НПФИнвестиции в бизнесИнвестиции в МФОИнвестиционное страхование жизниНакопительное страхование жизниИнвестиционные вкладыЦифровые финансовые активы (ЦФА)Рейтинг банковСписок банковОтзывы о банкахРейтинг брокеровОтзывы о брокерахСписок НПФОтзывы о НПФРегистрация бизнесаРасчетно-кассовое обслуживаниеКредиты для бизнесаБанковские гарантииЛизингЭквайрингВЭДЛучшие предложения для бизнесаСервис проверки контрагентаСервис подбора кредита для бизнесаСервис подбора банковской гарантииУслуги для маркетплейсовВклады для бизнесаБухгалтерские услугиТендерное сопровождениеШаблоны документовРейтинг банков для бизнесаСтатьи о бизнесеОтзывы о банкахСаморазвитиеОбщее развитие ребенкаВузы и университетыСписок школГлавноеВопрос экспертуТесты и игрыСпецпроектыНовости компанийРейтинг экспертовКартыВкладыКредитыИнвестицииНедвижимостьСтрахование
Кредиты
Страхование
Займы
Ипотека
Карты
Вклады
Бизнес
Обучение
Журнал
Ещё
К списку отзывов
avatar
Наталья
, клиент Сравни
17 февраля 2023
Обманули и молчат
Являюсь зарплатным клиентом в банке ВТБ! Ни в одном банке с таким завуалированным обманом не сталкивалась! Уже второй месяц длится это безобразие! 21.12.2022 Оформила продукт банка ВТБ кредитная «карта возможностей» с услугой «рефинансирование» кредитки другого банка на 180 дней без процентов, причем это предложение банка мне поступило через личный кабинет! Специально я этот продукт не искала! Причем, никогда не выходила за льготный период! Карту оформляла в банке, консультируясь с сотрудником банка. Рассчитали минимальный платеж, полный расчет, я оценила свои возможности, и приняла решение оформить. Открыли новый счёт кредитной карты, был выбран лимит для погашения кредитки другого банка и дополнительная сумма. Сотрудник банка пояснила, что снимать наличные нельзя, через клавишу рефинансирование можно погасить задолженность карты другого банка, льготный период до 20.06.2023, С условием гашения обязательного минимума каждый месяц. Через мобильное приложение и, следуя инструкции, перешла в раздел счёт карты — информация-рефинансирование карт. Открылось окно: «выберите задолженность, которую хотите погасить», (номер договора кредитной карты другого банка светился вместе с суммой долга), внизу сноска: «Переведите деньги с карты, на которую оформлено рефинансирование» (именно эту карту мне выдал сотрудник для рефинансирования!) Также сноска была ниже: «Сумма комиссии за перевод будет возвращена в конце месяца». ВСе скрины при прохождении шагов у меня есть! Комиссия сформировалась, но, в конце месяца она не вернулась! Зато появился минимальный платеж: НО! Основной долг + почти такой же суммой проценты! По условиям, льготный период составляет 180 дней, но уже с первого дня мне начисляют проценты на сумму гашения кредитной карты другого банка, который честнее вас. В приложении отображается льготный период 180 дней, но в нём ТОЛЬКО сумма начисленных процентов. Почему в беспроцентный период не включена вся сумма погашения кредитки другого банка? Мной подано обращение на горячую линию 02.02.2023, Но рассмотрение его только откладывают! Прошу разобраться в сложившейся ситуации, в чем проблема? Сотрудник банка компетентен, который работает с клиентами? Запись ведется же! Можно проверить.
avatar
ВТБ
Рефинансирование кредитов
ПроверенТюмень
avatar
Банк ВТБ
20 февраля 2023

Здравствуйте!

Ситуация рассматривается в рамках вашего обращения. Просим вас дождаться ответа Банка, а мы со своей стороны обещаем предпринять меры для скорейшего рассмотрения вопроса.

С уважением,

Команда ВТБ

Ответить

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
2 марта 2023

Наталья, добрый день! Уточните, пожалуйста, вам удалось решить свой вопрос с банком?

avatar
Банк ВТБ
2 марта 2023

Добрый день!

Нам очень жаль, что в процессе обслуживания вы столкнулись с ситуацией, вызвавшей у вас негативные эмоции. Сумма комиссия возмещена на счет карты 21.02.2023 и 26.02.2023.

Мы готовы возместить все начисленные проценты в случае удержания по операции перевода баланса при условии полного погашения задолженности до 09.07.2023 (льготный период до 180 дней) и при соблюдении платежной дисциплины по внесению минимальных платежей.

Урегулировать претензионную ситуацию технически невозможно при наличии действующей задолженности, так как проценты начисляются ежедневно.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Другие отзывы

Елена
10 сентября 2018
avatar
ВТБ
Рефинансирование кредитов
Проверен
Помог ли отзыв?
Светлана
, клиент Сравни
27 марта 2021
avatar
ВТБ
Рефинансирование кредитов
Проверен
Помог ли отзыв?

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
БанкиБанк ВТБОтзывы
Часто ищут
Отзывы о банке ВТБ
Отзывы по страховым продуктам
Отзывы по финансовым продуктам
Популярные банки