logo
Ещё
avatar
Татьяна
20 апреля 2021
Мошенники сняли деньги с накопительного счёта
18 апреля с моего накопительного счёта мошенники сняли средства двумя платежами на общем сумму 40 тысяч рублей на систему электронных платежей, как показала выписка из лицевого счёта банка. После увиденных мною Пуш уведомлений сразу же попыталась войти в мобильный банк, но не смогла так как он был заблокирован. Сказать, что я была в шоке, значит ничего не сказать. Сразу же позвонила на горячую линию, карту заблокировали, но обращение жалобу никто не принял, сказали идите в офис банка! Какой офис банка в воскресенье?! Поехала в полицию написала заявление, завели уголовное дело по факту мошенничества. 19 Апреля уже в понедельник пошла в офис банка, написала обращение жалобу на возврат средств. Карту отправили на перевыпуск, выдали моментальную, что бы пользоваться неделю пока не готова основная карта. НО! Пользоваться я ей не могу, так как Личный кабинет восстанавливать сказали пока нельзя, а без восстановления невозможно получить пин код. Замкнутый круг какой-то получается! Я без денег, карты нет! Ответа от банка ждать как соловей лета! Почему службой безопасности не были заблокированы сомнительные операции очень большой вопрос?! А ещё очень большой вопрос, как мошенники смогли украсть деньги на прямую с накопительного счёта??!!?! Ведь это невозможно и сотрудник банка мне это подтвердил! Что бы снять, перевести средства с накопительного счёта нужно для начала перевести их на основной счёт! А здесь выведены именно с накопительного счёта! Ответ от банка я конечно дождусь и если получу отказ на возврат средств, однозначно даже думать не буду, обращусь в суд! Как так! Люди доверяют банку свои средства, а тут творятся такие вещи! Где и чем занимается служба безопасности очень хороший вопрос?! Очень не приятно! Всем и всегда говорила, что ВТБ надёжный банк! Теперь же, даже клиентом этого банка оставаться не хочется!
avatar
ВТБ
Вклады
ПроверенКрасноярск

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Азима
3 мая 2021

Татьяна, добрый день ответ! Ответ от банка Вы получили? Если да, что они Вам ответили?
Аналогичная ситуация произошла и со мной......к сожалению, не знаю что делать.....

avatar
Сергей
2 сентября 2021

Татьяна, 2.09.2021 произошла аналогичная ситуация. Списали деньги в пользу третьих лиц прямо с накопительного счёта!!!! без перевода на мастер-счёт. Хотя по условиям Копилки, вывести деньги можно только через мастер-счёт, но это как теперь понимаем для простых клиентов.... Мошенникам на это наплевать, либо специально оставили им лазейку сами же сотрудники банка... Запустили на большой круг через полицию, но как известно, ждать возврата средств по таким уголовным делам не стоит((( Отняли у нас получается кредитные (в этом-же банке) средства, взятые на достройку дома. И пофигу им всем там, говорят надо было страховать вклад, теперь это ваши проблемы. Не доверяйте ВТБ, берегите нервы и время.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте