Елена
24 сентября 2020
«Подводный камни» всплывают за день перед сделкой!
Добрый день. Обратилась в ВТБ за рефинансированием ипотеки под 8,1%. (На данный момент у меня ипотека Дом РФ под 10%), предложение -заманчивое.). При подаче анкеты сотрудник рассказал все в «красивых красках», меня на данном этапе меня интересовала страховка! , (Т. К я в августе 2020 года заплатила страховку Дом РФ 11600 р. (Согаз), по данному кредитному договору каждый год страховка идет на понижени, т. К. Основной долг уменьшается). У сотрудника спросила: сколько я должна заплатить страховку по новому договору? На что мне сотрудник ВТБ ответила: страховку вам пересчитают, т. К вы в ДОМ РФ страховали в «Согаз» и в ВТБ тоже «СОГАЗ» вам за минусом и выплатят разницу. Точную сумму не сказала. Ипотеку ВТБ одобрели быстро за 1 день, после одобрения задала еще раз вопрос сотруднику, какая сумма будет за страховку? Ответ получила тот же самыйчто и писала выше. Сотруднику говорю: я хотела бы еще ознакомиться с предворительным графиком и суммой ежемесячного платежа, общую ежемесячную сумму я знаю, меня интересовала (какая сумма идет на %, и какая на основной долг ежемесячно), но мне сотрудник ответил, что не может предоставить такую информацию, все я это увижу, когда буду подписывать документы при сделке, я кончно была в шоке! Как так? А если меня что не устроит? Конечно же я могу отказаться, но это все отнимает время. Перед сделкой я оформила оценку кв. — 3400Р, 24.09.2020 Г у нас должна была состояться сделка. За день до сделки мне позвонил сотрудник ВТБ и горовит, что мне нужно подготовить деньги за страховку в сумме 25000 руб! , Если честно я думала, что она ошиблась с суммой, но нет страховая посчитала такую сумму — у меня пропал «дар речи». На что я сказала отказываюсь от сделки с такой страховкой, и тут же они мне делают якобы скидку на 3000, те. Не 25000 оплатить, а 22000. Но все равно это очень много, у меня основной долг стал меньше по сравнению с августом и я должна заплатить больше почти в половину. ? Развод. , Сотрудник не компетентен в свой работе, много что не договаривает, толи она не знает, то ли какие-то свои интересы у них. В итоге мы отказались от сделки, банки заманивают такими маленькими %, а в итоге в общей сумме это не выгодно. Пусть это будет под 10%, но в этом банке все открыто и чисто, чем под 8,1%, но есть «подводные камни». Деньги за оценку кв. Мне никто не вернет «подарила» -3400, пусть это будет на совести сотрудника, которую зовут Алена. Будьте внимательны, бдительны кто будет оформлять ипотеку или собирается делать рефинансирование! Сотрудники не опытные и не компетентны (по крайне мере кто со мной работал). Останусь лучше в старом банке, хоть там и 10% «старый конь борозды не испортит!». Всем удачи и внимательно, зараннее требуйте предворительные документы читат их. Обращаюсь к банку ВТБ, обратьте внимания на своих сотрудников или отправляйте их на обучения, чтоб они не вводили клиентов в заблужнения и предоставляли достоверную информацию. Владивосток. Елена.
ВТБ
Рефинансирование кредитов
Другие отзывы
Елена
10 сентября 2018
Рефинансирование
Добрый день. Хотелось бы оставить свои негативные впечатления о банке втб. Три недели назад мне поступил звонок из банка с предложением рефинансировать свои кредиты под 10,5%. Как сказал оператор это предложение будет действовать до 01.09.18.В свой выходной я решилась дойти до банка и оставить заявку. Чтобы подать эту заявку я отсидела в очереди целый…
ЧитатьСветлана
, клиент Сравни
27 марта 2021
Сервис уже не тот
Решила сделать рефинансирование ипотеки. Ставка хорошая 7,9. К тому же дают еще 180 тыс сверху. Заполнила заявку онлайн все одобрили. Необходимо сделать оценку. Выполнила все необходимое. Назначили менеджера Т-ву Елену Николаевну, пишу ей в чат не отвечает. Сотовый тоже не берет. Один раз дозвонилась, Елена говорит: «Мне некогда с вами заниматься,…
ЧитатьЕлена
12 марта 2020
Александр
, клиент Сравни
12 сентября 2023
официальный ответПроверен
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
3 комментария
Елена, добрый день. Уточните, пожалуйста, в какое отделение Вы обратились?
Елена,точно такая же ситуация. Нижний Новгород, отделение на Белинского.