Денис
15 июня 2020
Договор разорвали на моих глазах
Добрый день.
Сейчас я расскажу вам историю как, в очередной раз, банк ВТБ пробил дно. Такого я ещё не видел. Ниже моя история.
Месяц назад мы с супругой (она основной заёмщик) подали заявку на сайте ВТБ на рефинансирование ипотечного кредита по программе «Победа над формальностями». Нашу заявку одобрили. Мы собрали все документы, оплатили оценку и получили отчёт. Менеджер нам помог все подготовить и назначить дату сделки. Мы приехали на сделку в Химки вовремя и за 1,5 часа подписали все документы, оплатили страховку и даже получили сим-карту ВТБ в подарок. Осталось только дождаться поступления средств и подписать согласие на перевод. Все отлично — все быстро и все довольны. И даже закрались мысли, что ВТБ стал очень крутым. Рано радовались через полчаса ожидания к нам вышел менеджер со словами «Мы ошиблись, наш косяк — давайте ваш экземпляр договора. Мы не можем выдать вам требуемую сумму т. К. Сегодня изменились условия.» И на наших глазах разорвала договоры. Ну, очевидно, чтобы мы были уверены, что договор расторгнут! А оплаченную сумму страховки нам вернут в течение двух недель.
Вот так бывает. Делайте выводы
ВТБ
Рефинансирование ипотеки
Другие отзывы
INNA
6 августа 2020
Рефинансирование ипотеки в банке Втб — ПЕРЕПЛАТА и задержка документов
Проблемный и затяжной процесс рефинансирования ипотеки в банке Втб.
Рефинансирование в Втб — должно было быть в течение 2 месяцев, с учётом снятие обременения в первом банке, (около 1 месяца), подачи документов в мфц от меня и от банка, получения регистрации в росреестре и далее с пакетом документов подача в банк на снижение ставки (смысл рефинансирования!..
наталья
14 июля 2020
Заявка на рефинансирование ипотеки. Волокита и некорректные действия менеджера
Опыт общения с банком ВТБ по рефинансированию ипотеки оставляет желать лучшего. Даже не ожидала.
Если кратко о моем опыте: волокита, затягивание ответа, разная информация от разных сотрудников, вялый и несколько наглый ипотечный менеджер.
Заявку подала через личный кабинет, были проблемы сервиса с загрузкой документов, но это ладно, на другой день ситуация…
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Денис, добрый день. Для идентификации отзыва напишите Ваши полные ФИО и дату рождения, пожалуйста. Данные можно оставить в поле «Дополнительные данные для банка» либо прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв. Остерегайтесь мошенников! Администрация сайта и представители банков никогда не запрашивают у пользователей номера карт, коды СМС и подобную конфиденциальную информацию.