logo
Ещё
avatar
Ольга Шевченко
15 августа 2019
Не возвращают деньги и проводят операции по счетам без ведома клиентов
09.07.19 Я сделала возврат товара на сумму 1318рублей 65копеек через карту втб, и до сих пор деньги не пришли, но с 10.0719 По 18.07.19 Начали проходить без моего ведома и без моего согласия и подтверждения списания и пополнения счета 9741.Звонок на горячую линию ничего не дал, вчера 14.08.09 Обратилась в отделение банка втб на ул. Попова, но и там мне не помогли сказали что не знают как так получилось, посоветовали снова обратиться на горячую линию и подать там финансовую претензию, так как в отделение они это не делают. Я позвонила на горячую линию и хотела подать финансовую претензию, но оператор сказала что возврат видит, но не знает куда делись деньги и не знает что за операции проводил банк без ведома и согласия клиента, то есть меня, но сами операции отображаются в расширенном отчете. Который с печатью и подписью я взяла в отделении банка. Если данная проблема не будет решена банком и мне не вернут мои деньги, я напишу в понедельник заявление в прокуратуру по факту мошенничества и в Роспотребнадзор по факту не качественно оказанной или оказанной частично услуге,
avatar
ВТБ
Другие услуги
ПроверенБарнаул

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Сравни.ру
Модератор Сравни
15 августа 2019

Ольга Шевченко, Добрый день! Сожалеем о сложившейся ситуации, надеемся, что Ваш вопрос решится в положительную для Вас сторону.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте