logo
Ещё
avatar
Татьяна Шувалова
27 декабря 2017
По вкладу начислили по ставке 0,1% и месяц рассматривали претензию
По моему вкладу вместо положенных процентов (около 4,5) по неизвестной причине начисляли по ставке 0,1%. 25.11.17 Написала в отделении банка претензию и указала требования: 1-начислить суммы процентов по ставке, оговоренной в договоре 2-начислить сумму неустойки за весь год пользования моими денежными средствами (суммой не начисленных процентов) Меня уверили, что срок рассмотрения претензии будет около 10-15 рабочих дней. 21.12.17 Я обратилась по телефону в банк с вопросом о том, когда же мою претензию рассмотрят. Мне ответили, что по претензии потребовалась дополнительная проверка-возможно ЕЩЕ НА МЕСЯЦ! Что там проверяют неизвестно, т. К. Процедура начисления процентов ЕЖЕДНЕВНО производится в банке, а неустойку и на калькуляторе профессионал посчитает. 21.12.17 Написала на сайте банка, что ждать больше не намерена да и не должна по ЗоЗПП (ст. 22) Все разумные и достаточные сроки в досудебном порядке я предоставила. Оговорила, что 22.12.17 Жду начисления денежных средств. В противном случае ображаюсь в РОСПОТРЕБНАДЗОР, ПОЛИЦИЮ, ПРОКУРАТУРУ. Сегодня мне пришло СМС в просьбой еще подождать (срок не указали) и что все еще происходит проверка. В понедельник я намерена обратиться в вышеуказанные инстанции с соответствующими заявлениями. Решите уже этот вопрос, а то так Вы всех клиентов растеряете. Вклад был открыт двагода назад, год назад пролонгирован. С момента пролонгации ошибочно стали начисляться проценты. По поводу полиции и прокуратуры: это мошенничество, а мошенничеством они и занимаются. ДОГОВОР ЗАКАНЧИВАЕТСЯ УЖЕ ЧЕРЕЗ ТРИ НЕДЕЛИ! НОВЫЙ ГОД ИСПОРТИЛИ-ДЕНЕГ НЕТ! Мошенничество — хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путём обмана или злоупотребления доверием. Лицо, занимающееся этим, называется мошенник или мошенница. При этом под обманом понимается как сознательное искажение истины (активный обман), так и умолчание об истине (пассивный обман) Как видите, это чистой воды мошенничество, пока не доказано обратное. А доказать это в полномочиях полиции и прокуратуры. А-ХА-ХА! Оказывается банк ВТБ меняет в одностороннем порядке проценты по вкладу! Сегодня мне позвонили из банка и объявили, что т. К. Я пролонгировала вклад 19.12.2016 Года, а 20.12.16 У них начали действовать новые проценты по вкладу в размере 0,1%! И они меня ВНИМАНИЕ! НЕ УВЕДОМИВ (КОНЕЧНО ВЕДИ ЭТО И НЕЗАКОННО И НЕ ПО ДОГОВОРУ) ПЕРЕВЕЛИ НА ЭТИ 0,1%. Хотя договор я заключила на день раньше и в договоре черным по белому написано, что процент действует на дату заключения! Проценты не пересматриваются! Вопросы: 1-Где письменный ответ банка на мою электронную почту указанную в претензии? В суд мне со звонком Вашим идти что ли? 2-У Вас там юристы вообще есть? Ну, те, редкие экземпляры, которые законы и собственные договоры читают?) Сейчас написала новое обращение, для того, чтобы выслали свое решение на почту. Ждем еще 10 дней говорят максимум Кстати, забыла написать, если вдруг Вы (т. Е. Банк) думаете, что я сейчас обижусь и деньги ДОСРОЧНО ЗАБЕРУ, то Вы ОШИБАЕТЕСЬ! Я не дам Вам повода при досрочном закрытии начислить мне проценты как по вкладу " до востребования» (что указано в договоре). Так что ждите проверку Роспортебнадзора за нарушение договорных отношений, а если и это Вам не поможет осознать глубину Вашего падения, то в суд у нас подать сейчас не очень дорого, но с Вас там сдерут и госпошлину, и штраф за недобровольное погашение задолженности (в размере 50% от ВСЕХ СУММ), а уж как я пострадала отразится и в моральном вреде. Да и одиночный пикет у входа в Ваш банк согласовывать не требуется)
avatar
ВТБ
Вклады
ПроверенОрехово-Зуево

20 комментариев

чтобы оставить комментарий.
avatar
Сравни.ру
Модератор Сравни
29 декабря 2017

Татьяна Шувалова, здравствуйте. Вы пишите «Вклад был открыт два года назад, год назад пролонгирован» - на какой срок у вас договор вклада? Что указано в Вашем договоре на каких условиях будет продлеваться вклад?

avatar
Татьяна Шувалова
29 декабря 2017

Договор заключен в декабре 2015 года сроком на один год-проценты начислялись верно, в 2016 году пролонгирован на один год и с этого момента начисление процентов ежемесячно в размере 0,1%(сделали распечатку в отделении банка). Продление-по ставке действующей на дату продления. Вклад Комфортный

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте