Андрей, добрый день!

Нам очень жаль, что у Вас сформировалось столь негативное впечатление о сотрудничестве с Банком.
Хотим пояснить, что в соответствии с п. 5 Приложения №1 к Правилам предоставления и использования банковских карт ВТБ24 (http://static.vtb24.ru//Documents/creditcards/vtb24_rules_cards.pdf) дата и время обработки расчетных документов, подтверждающих совершение операции по карте в платежной системе или в процессинговом центре Банка может отличаться от даты совершения операции.

Банк производит зачисление денежных средств, направленных их сторонних банков, на платежные карты после получения от банка-отправителя финансовых документов, подтверждающих перевод. Таким образом, средства зачисляются в течение нескольких дней, после фактического получения Банком подтверждающих документов по операции.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

С уважением,
Команда ВТБ 24