logo
Ещё
avatar
Михаил Дружинин
5 июля 2016
Погашение кредита
02.02.2015 Г. Я обратился в отделение банка по поводу полного погашения кредита, девочка консультант назвала мне сумму в размере 145000,00 или близко к этой сумме. На мой вопрос нужно или нет что-то писать или заполнять заявление мне последовал ответ что нет не чего не надо вы можете оплатить через банкомат или через кассу банка, т. К. Сумма была большая я оплатил через кассу отделения банка, после этого я подошел к девушке узнать свой дальнейшие действия, мне был дан ответ что ваш кредит погашен в чем я был уверен до июня 2016 г. За это период мне не приходило не одного СМС или звонка. Но вот прошло 1,5 года и выясняется, что я должен 45000 (Сорок пять) тысяч рублей или около того. + Штрафы и пени. Из-за холатности или не грамотности ваших отдельных сотрудников выясняется что я не доплатил 123,00 (СТО ДВАДЦАТЬ ТРИ) рубля и на сегодня я должен 45000,00 по вене ВАШИХ так называемых " СПЕЦИАЛИСТОВ». Причем примерно пол года назад я хотел взять кредит в вашем банке мне не кто не сказал что у меня есть не закрытый кредит ОТЛИЧНО РАБОТАЕТЕ. На данный момент пишу претензии регулярно посещаю ваш банк пытаюсь цивилизованно решить проблему, хорошо что ваши добросовестные сотрудники относятся с пониманием. Но вот ответы на претензию просто поражают, один из ответов не хватало денежных средств в день оплаты через кассу (ИЛИ ЧТО-ТО ПОДОБНОЕ ДОСЛОВНО НЕ МОГУ СКАЗАТЬ НО СМЫСЛ ТАКОЙ) т. Е. Я оплатил 145000,00, а вот 123,00 рубля не нашел, те кто рассматривает претензии и дает ответы, может реально ознакомится с проблемой или нет. Будем надеется на скорейшее и положительное решение. От серьезного и известного банка такова точно не ожидал. Учите и работайте со своим персоналом более внимательно.
avatar
ВТБ
Обслуживание
ПроверенХабаровск
avatar
ВТБ24 _
5 июля 2016

Уважаемый Михаил Александрович!

Банк рассмотрел Ваше обращение.
Сообщаем, что в соответствии с Договором заемщик имеет право осуществить досрочное погашение кредита.

Досрочному погашению кредита предшествует письменное заявление о полном или частичном досрочном погашении кредита со стороны заемщика, предоставленное Банку в любой день, за исключением даты планового ежемесячного аннуитетного платежа и/или даты предоставления кредита, но не позднее, чем за 1 (один) рабочий день до даты планируемого погашения.

В соответствии с Договором досрочный полный возврат кредита и начисленных процентов возможен только в порядке, установленном Договором.

В связи с тем, что Вы не обеспечили на банковских счетах наличие денежных средств в достаточном объеме для осуществления полного досрочного погашения, а также соответствующее заявление о досрочном погашении кредита не поступало, у Банка не было оснований для списания денежных средств, размещенных на Счете/Карте, в счет погашения обязательств по Договору. Действующий порядок погашения кредита по Договору сохранился.

Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было.
С уважением, ВТБ 24(ПАО).

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Михаил Дружинин
6 июля 2016

Хочу предостеречь всех не связывайтесь с этим банком, я так понимаю они так зарабатывают, в отделении отзывчивые сотрудники но головной офис в г. Москва провел расследование, виновных не найдено. т.ч. платить сказали надо. Маразм отвратительный банк и отношение к людям из за сотрудника и мелочной не доплатой сейчас надо платить 50 000,00 хочется всех предостеречь от этого банка. Через 1,5 года не неожиданно узнаешь что у тебя кредит продолжайте обманывать и дурить народ.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте