Уважаемая Ирина Васильевна! Информируем Вас, что отношения между Клиентом и Банком ВТБ 24 (ПАО) (далее – Банк), возникающие в связи с использованием банковской карты, регулируются правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО) (далее – Правила. В соответствии с п. 5 Правил, дата и время обработки расчетных документов может отличаться от даты совершения операции. В соответствии с п. 3.9.1 Правил банк зачисляет на счет денежные средства, вносимые как держателем, так и третьими лицами, в наличной форме и в безналичном порядке в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. В соответствии со ст.31 ФЗ "О банках и банковской деятельности" банк осуществляет зачисление или списание средств по счету клиента не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа. Поскольку операция расходная операция была обработана банком раньше, чем операция по внесению наличных, по счету карты образовался несанкционированный овердрафт. Стоит, отметить что, обе операции были обработаны 28.04.2016 (в один день) и пени Банком не начислялись. Действующие Правила для всеобщего ознакомления размещены на сайте Банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/, а также на информационных стендах всех дополнительных офисов ВТБ24. С уважением, ВТБ24