анастасия
7 ноября 2015
Банк втб 24 обманывает своих клиентов, сотрудники отваратительно разговаривают и угрожают
У меня имеется потребительский кредит в банке втб 24. В связи с внезапно возникшими финансовыми затруднениями, я уже дважды пытаюсь оформить реструктуризацию кредитного продукта. Но не могу найти общего понимания с " сотрудниками», которые якобы, могут мне помочь. Мне звонят сотрудники банка, разговаривают на повышенных тонах, угрожаю, что принудительно заставят меня оплачивать кредит. На мой вопрос, каким образом, мне отвечаю, что в дальнейшем я об этом узнаю. Идет угроза для моей жизни. Настойчиво мне предлагают занять денежные средства у знакомых и родственников или пойти в ломбард и продать свои личные вещи. Говорят, что люди никчемные, у которых имеются кредиты, и у которых нет в собственности имущества. Угрожают, что по месту прописки, будут изымать имущество. Угрожаю, что я должна буду в течении 40 дней выплатить всю сумму основного долга, вместе с процентами по просрочке. У меня был один день просрочки, когда я обратилась в банк. , С прозьбой, что бы у меня приняли заявление о реструктуризации, обьяснила свою ситуацию. Меня отправили в службу безопасности банка. Там мне сказали, что я имею полное право на реструктуризацию, в связи со сложившейся ситуацией. Приехала обратно в банк, . Была оооочень возмущена, что сотрудники банка, не знают свои рабочие обязаности, и посоветовала им пойти на дополнительные курсы обучения! Мне пришлось обратиться к управляющей банка, и только после этого сотрудники вспомнили, что они обязаны принять, и что на самом деле существует заявление в свободной форме. Естественно все разговоры были мной записаны на диктофон. Получается, что банк не заинтересован в своих клиентах, . Банк всегда считает, что клиент ВСЕГДА не прав! Прошу вас реструктуризировать мой кредитный договор, . Тогда, я смогу войти в график и производить своевременные выплаты по кредитному договору. ООчень огорчена! Жду от вас ответ в короткие сроки! И очень надеюсь, что мы мирно с можем договориться! Заранее Благодарю за ответ!
ВТБ
Кредиты наличными
ПроверенРоссия
ВТБ24 _
11 ноября 2015
Здравствуйте!
Информируем, что решение о проведение реструктуризации принимается индивидуально для каждого заемщика.
Для подачи заявления необходимо наличие просроченной задолженности более 61 дня.
Стоит отметить, что предоставление услуги является правом банка, а не его обязанностью.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Для проверки качества телефонных переговоров, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, номер телефона, на который поступали звонки и ориентировочные даты.
Данные Вы можете направить по адресу [email protected]
В теме письма просим указать «Сравни.ру», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте