logo
Подбор кредитаКредитКредитный рейтингКредитный калькуляторРефинансирование кредитаКредит наличнымиКредит онлайн на картуКредит с плохой КИСтавки по кредитамКредит под залог недвижимостиАвтокредитыРейтинг банковСписок банковОтзывы о кредитахОСАГОКаскоСтрахование ипотекиСтрахование путешественниковСтрахование квартиры от залива и других рисковСтрахование спортсменовДобровольное медицинское страхованиеОт критических заболеванийСтрахование от укуса клещаСтрахование дома и дачиПроверка КБМРейтинг страховых компанийСписок страховых компанийОтзывы о страховых компанияхСтатьи о страхованииЗаймы онлайнЗаймы на картуЗаймы без отказаЗаймы с плохой КИЗаймы без процентовЛучшие займыЗаймы под залог ПТСЗаймы через ГосуслугиЗаймы до зарплатыДолгосрочные займыЗаймы с просрочкамиРейтинг МФОСписок МФООтзывы об МФОИпотечные кредитыСемейная ипотекаВторичное жильеНовостройкиСтроительство домаРефинансирование ипотекиИпотека в новостройках ПИККалькулятор ипотекиКредитный рейтингИпотека от застройщиковСтрахование ипотекиОценка недвижимостиРейтинг банковСписок банковОтзывы о банкахПодбор кредитной картыКредитные картыДебетовые картыКредитные карты с бесплатным обслуживаниемВиртуальные кредитные картыКредитные карты с моментальным решениемКредитные карты без отказаКредитные карты с доставкойКредитные карты без подтверждения доходаКарты рассрочкиКредитные карты с кэшбэкомРейтинг банковСписок банковОтзывы о банкахВкладыНакопительные счетаКалькулятор вкладовБрокерское обслуживаниеКурсы валютПрограмма долгосрочных сбережений (ПДС)Пенсионные программы НПФИнвестиции в бизнесИнвестиции в МФОИнвестиционное страхование жизниНакопительное страхование жизниИнвестиционные вкладыЦифровые финансовые активы (ЦФА)Рейтинг банковСписок банковОтзывы о банкахРейтинг брокеровОтзывы о брокерахСписок НПФОтзывы о НПФРегистрация бизнесаРасчетно-кассовое обслуживаниеКредиты для бизнесаБанковские гарантииЛизингЭквайрингВЭДЛучшие предложения для бизнесаСервис проверки контрагентаСервис подбора кредита для бизнесаСервис подбора банковской гарантииУслуги для маркетплейсовВклады для бизнесаБухгалтерские услугиТендерное сопровождениеШаблоны документовРейтинг банков для бизнесаСтатьи о бизнесеОтзывы о банкахСаморазвитиеОбщее развитие ребенкаВузы и университетыСписок школГлавноеВопрос экспертуТесты и игрыСпецпроектыНовости компанийРейтинг экспертовКартыВкладыКредитыИнвестицииНедвижимостьСтрахование
Кредиты
Страхование
Займы
Ипотека
Карты
Вклады
Бизнес
Обучение
Журнал
Ещё
К списку отзывов
avatar
Алексей
26 мая 2015
В очередной раз убедился в том что банки и их работники пытаются обмануть везде, где только это возможно! Обманывают в операционной кассе обменного пункта валют!
Номер операции 64 25 мая 2015 года 17:00:24 (ДО «ЛЮБЛИНО» ВТБ 24) Сегодня возникла необходимость в обмене валюты — решил обменять 200$ — ближайший по пути банк ВТБ 24. Отделение большое, но очень много недостатков в организации обслуживания клиентов! — На входе в большой зал клиентов никто не встречает; — Непонятно где находится обменный пункт; — Непонятно как устроено получение очередных талонов; — Невнимательные сотрудники! Этот список можно продолжать и продолжать. Возле кассы обмена очередь из одного человека, тем не менее даже здесь создали неудобство и вызвали раздражение! Кассовый работник не предупредил о внутренней смене курса перед проведением операции обмена валюты. На цифровом табло четко отображается информация — курс покупки 49,10 рублей за доллар! При обмене совершено проведение операции обмена с долларов на рубли с нарушениями — кассовый работник не предупредила о том что стоимость покупки доллара на табло — не соответствует «другому» внутреннему курсу обмена (оказывается что на табло указана стоимость при обмене менее 300$ — но ВТБ 24 в лице кассового работника — меня вы забыли об этом предупредить! После того как я попросил пересчитать выданные рубли — кассовый работник сообщила что на табло — это другой, внутренний курс, который действует при обмене с 300$. Когда я сказал что это ваша ошибка — предупреждать нужно до, а не после и что я хочу обмен по курсу указанному на табло — а если курс другой — предупреждайте перед тем как берете валюту у клиента и проводите операцию обмена! Вместо извинения, кассовый работник начала искать предлог как от меня избавиться, в ответ на мой вопрос почему отличается курс на табло и при реальном обмене, кассовый работник перевела тему: указала мне что подходить к кассе нужно с талоном — при том что перед кассой была очевидная пустота — очереди не было. Затем была вторая попытка кассового работника избавиться от меня: кассовый работник сообщила что для обмена необходим паспорт, хорошо — паспорт передан вместе с выданными ранее рублями и дополнительно 100$ — для обмена по курсу 49,10 Дальше было самое интересное — паспорт так и не был открыт кассовым работником, а справка об обмене выписана с крестиками в полях вместо указания данных клиента, т. Е. Документ проведен без ввода паспортных данных. Такое отношение работника банка — кроме раздражения и повышения недоверия к банкам не может ничего другого вызывать (Кассовый работник ведет себя так как будто я к ней домой пришел поменять валюту).
avatar
ВТБ
Обмен валют
ПроверенМосква
avatar
Пользователь
28 мая 2015

Добрый день, Алексей!
Для регистрации Вашего обращения, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения.
Информацию Вы можете направить по адресу [email protected]
В теме письма необходимо указать «Сравни.ру», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением, ВТБ 24 (ПАО).

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Иван
10 января 2020
avatar
ВТБ
Обмен валют
Проверен
Помог ли отзыв?
Сергей Сергеевич
, клиент Сравни
28 ноября 2019
avatar
ВТБ
Обмен валют
Проверен
Помог ли отзыв?

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
БанкиБанк ВТБОтзывы
Часто ищут
Отзывы о банке ВТБ
Отзывы по страховым продуктам
Отзывы по финансовым продуктам
Популярные банки