Пользователь
5 апреля
Не начисляют кешбек
Два месяца после получения карты ВТБ мне все нравилось. 27 Марта я решила перевести в этот банк пенсию. Сходила в отделение и после этого начался кошмар. Кешбек за март слетел, выбранные категории на апрель пропали. Я конечно опять выбрала те же категории на март и апрель, но кешбек не отображается от слова совсем, просто ноль. Писала в чат поддержки, звонила в банк, сходила в отделение. Ответ один — технический сбой «неясной этиологии»)
Сделать ничего не могут.
Приложение переустановила. Не помогло.
Вот я и думаю, это что?
Развод? Сначала заманивают, потом начинают кошмарить и прикрываться техническим сбоем?
Кстати у мужа, который тоже получил карту ВТБ несколько дней назад по моей рекомендации, все работает отлично, кешбек начисляют сразу.
Видимо придётся прощаться с этим банком и уходить в Тинькофф, там все четко, без сбоев.
ВТБ
Дистанционное обслуживание
Банк ВТБ
7 апреля
Добрый день!
Спасибо, что написали нам!
Уже разбираемся в сложившейся ситуации. В ближайшее время вернемся с ответом.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Пользователь
8 апреля
Вот-вот. У меня такая же ситуация. Получила карту ребёнку. И пошёл весь кэшбэк крахом. Покупки совершаю, в итоге кэшбэк нулевой.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте