logo
Ещё
avatar
Екатерина
28 октября 2014
Я Клиент банка ВОзрождение по договору ипотечного кредитования. Ипотеку оформила в 2011 году, в сентябре 2014 года кредит выплатила.
Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам банка Возрождение, а именно — Ольге Татановой, А. Гончаровой, А. Чернышеву, Ю. Сомовой и Л. Ниловой. Более профессионального, доброжелательного, ответственного коллектива я еще не встречала. Очень редко пишу отзывы, особенно положительные, но здесь просто не могу молчать. Благодаря работе данных сотрудников, мой опыт ипотечного кредитования был связан ТОЛЬКО с положительными эмоциями, и благодаря им ипотека была для меня не обузой, катастрофой и чем-то ужасным, а понятным, прозрачным, прогнозируемым и управляемым финансовым шагом в жизни. С момента моего первого звонка в банк Возрождение в конце 2010 года на протяжении практически пяти лет О. Татанова была моим проводником в неизвестном для меня мире ипотечного кредитования. Я не просто получала ответы на вопросы, которые у меня возникали! Я получала ответы на те вопросы, о существовании которых даже не подозревала! Ольга как будто опережала мои мысли, четко и последовательно расписывая мои шаги. Она не просто ликвидировала мою безграмотность, она подробно и четко поясняла мне все нюансы взаимодействия при оформлении договора, при частичном досрочном погашении, при получении справок для налогового вычета и при полном досрочном погашении. Благодаря ответственному и неравнодушному отношению Ольги мы всегда были на связи (как по телефону, так и по электронной почте), я всегда чувствовала профессиональную и эмоциональную поддержку. Не было ни одного момента, когда бы решение моего вопроса было проигнорировано или отложено. Так как я живу не в Красногорске, визиты в будние дни в филиал для меня были затруднены и ВСЕ вопросы решались по электронной почте и я приезжала в субботу за уже оформленной справкой или выпиской. Ольга, спасибо Вам большое! За пять лет вы стали в нашей семье родным человеком, на которого надеешься, рассчитываешь и радуешься встрече. Когда Ольга была в отпуске, к решению моих вопросов с той же доброжелательностью и ответственностью оперативно подключались другие сотрудники — А. Гончарова, А. Чернышев, Л. Нилова. Ю. Сомова очень помогла мне в вопросе продления страховки. Сейчас очень часто слышишь про клиентоориентированость, про работу для Клиента, про то, как компании важны потребности Клиента. При работе с банком Возрождение, я впервые, от первого шага до финального, увидела все эти ценности в действии. Я искренне благодарю весь коллектив банка за профессионализм и неравнодушие к запросом Клиента. Я искренне советую своим друзьям и знакомым пользоваться услугами вашего банка. Когда я решусь еще раз на этот шаг, передо мной не будет стоять вопрос о выборе банка. Это будет банк Возрождение.
Возрождение
Обслуживание
ПроверенКрасногорск
Персональная информация

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Евгения
31 октября 2014

Екатерина, Вам, вероятно, очень повезло. В нашем случае никакой клиентоориентированности мы не увидели, хотя фигуранты-менеджеры те же.

Другие отзывы