Здравствуйте, Ольга!<br /><br />Искренне сожалею, что Вы столкнулись с такими сложностями при оформлении кредитной карты и благодарю Вас за то, что сообщили о произошедшем. <br />Поэтому позвольте прокомментировать все возникшие у Вас вопросы:<br />При оформлении онлайн заявки осуществляется предварительная проверка потенциального заемщика на соответствие требованиям Банка и принимается либо предварительно положительное решение, либо отрицательное. По Вашей заявке было принято предварительно положительное решение и Вас записали на встречу к сотруднику Банка.<br />После обращения в отделение Банка, сотрудник осуществил доработку заявки и предоставил Вам на ознакомление: <br />1. Название кредитного продукта;<br />2. Размер ежемесячного взноса;<br />3. Размер платы за страхование;<br />4. Дату ежемесячного платежа.<br />Также сотрудник распечатывает Клиенту предварительный график платежей, где сумма взносов за страхование представлена в отдельном столбце.<br />После оформления Кредита Вы приняли решение отказать от программы страхования, и оформили соответствующее заявление. На которое Вам был предоставлен письменный ответ.<br />Отметим, что отказ от присоединения к Программе страхования влечет изменение условий по Договору, поэтому была оформлена заявка на переоформление действующего Кредитного договора на условиях, не предусматривающих присоединение к Программе страхования.<br />Кредитным комитетом при рассмотрении заявки было принято решение об одобрении Вам именно кредита наличными, а не кредитной карты. К сожалению, у меня отсутствуют полномочия комментировать причины принятого Кредитным Комитетом решения. <br />С уважением, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»
2 комментария
Здравствуйте, Ольга! <br /><br />Для проведения расследования по ситуации просим Вас направить на kachestvu_da@express–bank.ru Ваше ФИО и контактный номер телефона.<br />С уважением, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ "Восточный
Здравствуйте, Ольга! <br /><br />Благодарим Вас за предоставленную информацию и сообщаем, что по состоянию на 30.10.2013г. профильным подразделением Банка проводится расследование по ситуации. По итогам проверки мы оперативно Вас проинформируем.<br />С уважением, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»
Другие отзывы
По карте я должна была выплачивать по 3000 р. Если я обналичу сразу всю сумму. (Деньги были очень нужны наличные). Получила карту, одналичила, по графику и без просрочек сделала первый платёж– 3000. Через несколько дней приходит смс что я должна оплатить ещё 3500.! Я в недоумении что получается платить я буду 2 раза в месяц по 3000 и 3500. Позвонила…
ЧитатьЭтот банк, будь он не ладен, забирал себе стабильно проценты, около 4 000 (!) Рублей каждый месяц. Загасить карту полностью не могли, так как проблемы в материальном плане были из — за моего здоровья. В сентябре 2013 года, на один день позже положили на счет карты деньги! Должны были 3 — го сентября, а положили 4 — го! Я в больнице лежала, а муж на…
ЧитатьБанкомат в это время не работал и дочери посоветовали внести деньги через кассу Банка. Дочь обратилась с моим паспортом в кассу, деньги у неё приняли, но на мой счет до сих пор эти деньги не попали. А ушли они на счет моему однофамильцу в другой город. При обращении в Банк мне отказали в возврате этих денежных средств, ссылаясь на то, что дочь поставила…
ЧитатьРанее я писала про бессовестную работу не банка, а мошенников, которые именуют себя Восточным банком. Люди НЕ БЕРИТЕ НИ ОДИН ПРОДУКТ ЭТОГО МОШЕННИЧЕСКОГО БАНКА. ТАМ РАБОТАЕТ СЕКТА. Я написала подробно, как меня обманули, но все сотрудники, которые вроде должны прочитать и ответить на мою претензию извинением и решением моего вопроса, они все продолжают…
ЧитатьЗдравствуйте! Имею неприятный опыт сотрудничества с Восточным экспресс банком и хочу им поделиться. Прошу откликнуться людей с аналогичной ситуацией! В мае 2012 года мной была взята кредитная карта " Первая» в Восточном экспресс банке на сумму 75000 рублей договор № 12/1129/00000/401050. Не отрицаю того факта, что просрочки оплаты были. Была смена места…
ЧитатьЗдравствуйте, ежемесячно вовремя вношу ежемесячный платеж по карте, деньги не снимаю. Почему-то растет ежемесячный платеж, консультанты объяснить не могут куда он уходит, то ли на сумму основного долга, то ли в счет страховки. По идеи как в других банках, с пополнением карты, уменьшается сумма основного долга и сумма ежемесячного платежа должна…
ЧитатьКомиссии от 10 руб до 110 руб по желанию банка. За, недоплату в сумме 6 (шесть) рублей мне дважды был начислен штраф 605 руб. Коллекторы в наглую грубят, на ты, Разговоры пишутся, но их никто не слушает. Расчет на, среднестатистического русского нищего дебила, Нервы кончились. Вышел на горячую линию и спросил, как мне от всего этого избавиться. Попросил…
Читать10.02.2017 Оформил кредитную карту " лайт», на сумму 11000, в банке Восточный. До июня все было норм. Оплачивал покупки, затем вносил потраченные средства, в общем все как обычно. И ВОТ НАЧАЛОСЬ. В июле мне звонит коллектор и сообщает мне о задолженности в 16000. При обращении в отделение банка выяснилось что банк якобы увеличил лимит на 5000р. Но…
ЧитатьДо того я консультировалась, и менеджер мне сказала, что если вы постоянный клиент банка и оплачиваете без просрочек, то можно при новой заявке программу страхования не включать. Я менеджеру сказала, что со страхованием мне кредит не нужен и переплачивать не буду. Мне КК карту одобрили на 100 000 рублей. При подписании документов я увидела, что страхование…
Читать