logo
Ещё
avatar
Юрий
18 апреля 2015
Здравствуйте, я клиент Восточный экспресс банка, у меня ипотечный кредит.
С января месяца жду от банка справку об остатке задолжности для пенсионного фонда, чтобы погасить остаток долга материнским капиталом. , Заказывал ее несколько раз, и постоянно она приходит с ошибками, то дата исходящего номера стоит раньше чем сама справка, где не указана область выдачи кредита, или не расшифрована должность специалиста выдавшего данную справку. Также предоставляли справку где вышел срок ее давности 1 месяц. В банк приносил образец данной справки, который отсканировали и передавали в главный офис. В данное время до сих пор справка не готова, после неоднократных звонков на горячую линию Восточного экспресс банка узнавал что в заявке мне отказано, приходилось заново заказывать эту справку. Я никак не могу понять что за люди работают в этом банке если они не могут элементарного (выдать справку) какие могут быть у банка проблемы, чтобы больше трех месяцев соображать как напечатать по предоставленному образцу мне эту справку? Это просто невообразимо.
avatar
Восточный Банк
Ипотека
ПроверенТольятти
Персональная информация
avatar
Алина Владимировна
23 апреля 2015

Уважаемый Юрий!
По Вашему запросу сообщаю, что необходимая справка готова. Вы можете ее забрать в любом отделении нашего Банка.
При возникновении дополнительных вопросов прошу связаться с нами по адресу [email protected] с указанием в письме ссылки на Ваш отзыв.
С уважением, Григорьева Алина, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»

Ответить

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Алина Владимировна
19 апреля 2015

Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение в Восточный Экспресс банк. Ваш запрос принят в работу. Нам требуется уточнить необходимую информацию, на совершение продедуры нам потребуется несколько дней, поэтому надеемся на Ваше понимание. Позвольте принести Вам искренние извинения от лица Банка за причиненные неудобства!
С уважением, Служба контроля качества ПАО КБ "Восточный"

avatar
Алиса
22 апреля 2015

Конечно у них проблемы с рабочим персоналом, операторы по горячей линии сообщают одну информацию,а приходишь в банк, сидящие там менеджеры утверждают совсем другое, причём говорят,что по горячей линии операторы говорят и идут на соглашения с клиентом,лишь бы клиент не орал.(ЭТО У НАС В Г.ОРЕНБУРГЕ на ул.ПРОЛЕТАРСКОЙ такое обслуживание)

Другие отзывы