Васильев Михаил
13 марта 2015
10 марта покупал валюту в кассе № 1 вашего центра в Люберцах на Октябрьском проспекте.
Удивило, что кассир не выдала чек и спросила номер телефона, чего не делалось в других банках, хотя данные паспорта переписала, как и положено при покупке валюты. 13 Марта пришла СМС на телефон с требованием выплаты 11159 рублей по кредиту № 15/5206/00000/400969. Прошу разъяснить ситуацию.
Восточный Банк
Обмен валют
Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»
14 марта 2015
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение в Восточный Экспресс Банк.
К сожалению, Вы не указали номер телефона, на который поступают смс, поэтому провести проверку не представляется возможным. Просим Вас сообщить на адрес [email protected] с указанием ссылки на отзыв, номер телефона на который поступают смс сообщения.
Будем рады Вам помочь!
С уважением, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Васильев Михаил
14 марта 2015
При личном посещении отделения банка оператор выяснила и устранила проблему. Сообщили, что это ошибка и больше смс приходить не будут.