Добрый день! Хочу поделиться информацией и получить ответ на мои вопрос желательно от руководителя офиса или вышестоящих руководителей!
Обращалась в офис по адресу 8 марта 13, около метро 1905 года трижды с одним и тем же вопросом: «Хочу заблокировать карты, и закрыть счета, особенно закрыть счет по кредитной карте!»
В первый раз это было 9 ноября если не ошибаюсь, на мое желание: Хочу заблокировать карты, и закрыть счета, особенно закрыть счет по кредитной карте, специалист Ульянова А. А. Ответила, Вы знаете у нас не работает программа, мы не сможем этого сделать. Я решила уточнить баланс по кред. Карте, чтобы полностью ее пополнить, специалист сначала вообще ни чего не могла найти в программе, далее позвонила и проконсультировалась, после звонка «Другу» мне озвучили баланс и какую сумму внести для полного пополнения карты.
Во второй раз 14 ноября: тот же специалист Ульянова А. А. , На все те же мои желания и вопросы, предложила мне заблокировать карты. Но я так же настаивала на полном закрытии счетов. На что мне опять же ответили, знаете программа опять не работает и вообще программа даже не видит что карты заблокированы, хотя эта операция проделана была буквально 5 минут назад. СМС о блокировки карт сохранились.
В третий раз я в этом офисе была 25 ноября ориентировочно в 18.30: Работал специалист Артем Артурович или на оборот, ну инициалы точно были А. А. : Специалист предложил мне закрыть счет только по зарплатной карте, на что я ответила: и по кредитной карте тоже! Специалист ответил: счет по кредитной карте может закрыть только кредитный специалист, сегодня он уже не работает, режим работы кред специалистов по будням с 9.00 До 17.00, По выходным они не работают. А он специалист по работе с физ. Лицами. На мой вопрос: как я тогда могу закрыть счет по кред. Карте если я работаю до 18.00 Мне ответил: не мои проблемы. На сайте написано что кред. Специалисты работают до 18.00! Прошу дать ответ: как простые рабочие люди должны по Вашему режиму обращаться в банк, если их рабочий день до 18.00? Почему работают неопытные специалисты и не владеют информацией? Я не стала тут описывать весь разговор с Ульянова А. А. На тему: мы не сможем закрыть счет по кред. Карте пока на карте сумма больше, чем должен быть лимит по карте! И в каком вообще режиме работают ваши кредитные специалисты?
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым