logo
Ещё
avatar
Александра
23 июля
Работники банка халатно выполняют свои обязанности
Сегодня утром, по привычке, зайдя в свой онлайн банк УБРИР, чтобы посмотреть, списался ли платеж по ипотеке, чуть не лишилась чувств. Я человек, который платит всегда заранее, деньги тоже лежат на счете заранее и сумма больше, чем надо. Представляете, что увидела у вас просрочка и процент вместо 12 стал 13,5, а сумма платежа, которую я снижала в течение года, вернулась к начальной точке. Сейчас я вам расскажу, почему же так произошло. Спустя 3 часа звонков со своим риэлтором и банком выяснилось, что документы по страховке, которые я подписала и оплатила 19.06.2024 (А сегодня 23.07.2024), Не приняты банком, потому что там ошибки. Ни какого уведомления, ни предупреждения ни чего не было. Впервые в своей жизни в 33 года я почувствовала, что такое давление. Я согласна была оплатить просрочку лишь бы кредитная история не портилась, но мне сказали, что ваш платеж спишется через месяц, то есть я должна ждать, пока у меня накопятся бешенные проценты. Насколько я поняла, это 2700 в день. Из переписки с банком стало понятно, что документы по страховке они рассмотрели только после моего обращения в банк, потому что сумма остатка с процентом была отлична от той, что они прислали мне сегодня. Все это началось в 8 утра по мск, сейчас 14:52 по москве. Ситуация решилась только с тем, что 2700 спишется завтра. Но, если честно, я не понимаю, почему я должна платить эти 2700 за ошибки банка. Очень надеюсь, что к концу сегодняшнего дня проблема решится.
avatar
Уральский Банк реконструкции и развития
Ипотека
ПроверенМегион

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
УБРиР
24 июля

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Для проверки данной информации, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected], в письме просим указать ваши ФИО и дату рождения. Дополнительно просим приложить скриншот данного отзыва. С уважением, УБРиР.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Уральском Банке реконструкции и развития
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте