Надежда,здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с ситуацией, описанной вами в отзыве. Мы завершили проверку и готовы предоставить ответ.
Комиссия, списанная со счета, действительно предусмотрена тарифами банка и составляет 5.99% от суммы перевода, но не менее 500 рублей. Факт ознакомления с этой информацией подтверждается вашей подписью при заключении договора. Ссылка на тарифы: https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/informaciya-o-bankovskih-kartah
Файл называется "Тарифы ПАО КБ «УБРиР» на операции, проводимые с использованием банковских карт - с 02.07.2020"
В этом файле вам нужна вкладка 62-12, информация о комиссии за переводы обозначена в пункте 3.
При консультации в офисе, вероятнее всего, возникло недопонимание. Сотрудники имели ввиду, что операция по переводу денежных средств входит в льготный период и за нее не начисляются проценты по условиям кредитного договора. Мы приняли во внимание этот факт и решили пойти вам навстречу. Указанная комиссия будет возвращена на ваш счет в течение 5 рабочих дней.
Надеемся, нам удалось помочь вам в решении вопроса.
С уважением, УБРиР.
1 комментарий
Надежда, здравствуйте!
Работа по вашему обращению уже ведется в рамках вашего отзыва на другой площадке.
С уважением, УБРиР.
Другие отзывы
Я пользуюсь кредиткой уже года 1,5 и нет нареканий на нее вообще. Менялись условия, но они остаются приемлемыми. Я пользуюсь картой в основном в отпусках и для покупок подарков, когда хочется купить что-то особенное и чтобы не переживать о том, хватит или нет денег на это. В этот новый год я купил некоторые подарки заранее, еще осенью и вот под новый…
ЧитатьЯ пользуюсь кредитной картой My freedom уже год. Оформляла в отделении, менеджер рассказала о карте тогда очень хорошо, научила пользоваться в мобильном приложении. Пользуюсь картой так, что избегаю оплаты процентов, потому что укладываюсь в льготный период 90 дней, хорошее подспорье под отпуск или на праздники. На этот новый год за подарки родным…
ЧитатьГод назад заказала My Freedom для того, чтобы иметь возможность совершать покупки в рассрочку. Отлично подошла для путешествий и покупок на распродажах. В первый период была 0% ставка, а после того как он закончился, процент всё равно был приемлемый. Банк предлагает хорошие условия и удобное обслуживание. Я довольна картой, а её льготный период — это…
ЧитатьПару лет назад заказала кредитку My Freedom, и она оправдала все ожидания. Особенно понравился льготный период — 90 дней, когда можно покупать товары и не платить проценты. Даже когда льготный период закончился, ставка остаётся в пределах разумного, а карту удобно использовать. Мне нравится, что всегда можно контролировать расходы и не переживать за…
Читать28.03.2014 Я оформила кредитную карту сроком на 36 месяцев. В ноябре 2016 года, ко мне стали поступать спец. Предложения продлить договор по кредитной карте, сроком на 36 месяцев, ставка 23%, лимит сохраняется. 18.11.2016 Года, я обратилась в банк по адресу Бардина 17, при переоформлении договора, я уточнила у менеджера Коноваловой Ю. К. , Нужно ли…
ЧитатьПользуюсь картой My Freedom уже год, оформляла летом для покупок в отпуске. Очень понравилось, что на покупки в течение льготного периода ставка 0%, это помогло распределить бюджет на несколько месяцев. Главное — соблюдать условия и вносить минимальные платежи вовремя, иначе переплаты ощутимые. Единственное неудобство — высокая комиссия за снятие наличных…
ЧитатьЯвляюсь клиентом УБРиР давно, так как зп получаю на его карту, было такое, что брал и кредит. К банку претензий нет, считаю, что с ним можно иметь дело. Сотрудники компетентные, по кредиту у меня все было честно, закрыл в срок.
Сейчас хочу поделиться мнением о кредитной карте my freedom. У меня не всегда статья расходов соответствует статье доходов…