Иван
, клиент Сравни
16 октября 2024
Необоснованно не начисляет 2000 рублей по акции
Здравствуйте! В сентябре оформил кредитную карту 120 дней без процентов. По Правилам акции при совершении покупок на сумму от 5000 рублей начисляются 2000 бонусов новым клиентам до 10 числа следующего месяца. Я совершил покупки на сумму более 28000 рублей, я новый клиент. Сегодня 16 число, а бонусы не начислены! Обращения в чат ни к чему не привели. Вначале сослались на то, что мои покупки не подлежат начислению бонусов из-за того, что они входят в исключения из Правил. Когда я доказал, что это не так, тут же придумали новую версию: что по моей карте учитываются только покупки у партнеров! Чистейшая ****- этого в Правилах не было и нет- https: //uralsib. ru/api/directory-engine/files/rates/usloviya\_akciya-2000-po-kk\_prolongaciya\_dlya-lendinga\_ya64gtvu. pdf! Так работать с клиентами нельзя! Безобразие!
Банк Уралсиб
Кредитные карты
«120 дней на максимум»
Банк Уралсиб
21 октября 2024
Добрый день!
Благодарим за отзыв. По результатам рассмотрения вашего отзыва сообщаем, что выплата бонусов будет произведена завтра. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва.
С уважением, Банк Уралсиб.
2 комментария
чтобы оставить комментарий.
Марина
Модератор Сравни
22 октября 2024
Иван, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, с вами связались для урегулирования вопроса, проблема была решена, бонусы поступили? Если да, то возможно вы хотели бы изменить оценку, поставить более высокую, какую можем указать?
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке Уралсиб
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте