logo
Ещё
avatar
Илья
22 августа 2024
Бонусы от Уралсиб Банка
Здравствуйте! Являлся клиентом банка, уже более 5 лет. Но это уже 3 раз, когда банк действует в свойственной ему манере: осуществляя консультацию неверную, за что потом приносили извинения, но в этот раз решили этого не делать. Если подробно, то это операции с бонусами: по телефону специалист обещал всегда одно, потом на деле они сгорали и не дожидаясь пока я смогу их потратить, я обращался к банку напрямую и толку не было (все это задокументировано и если потребуется сотрудникам Сравни или, вдруг, Уралсиб решит проверить работу своего подразделения, то я назову все номера обращений или дам ссылки на них). Так и в этот раз они восстановили мне балы и сообщили, что они действуют год с момента начисления и бы жил, зная, что за год их потрачу, но когда я пришел в приложения за ними их там не было. Оказывается они сгорели 6 дней назад и мол я сам виноват, что не залез лично на сайт и не проверил, что написано в правилах, а послушался сотрудника банка Уралсиб, который обещал хранить их год. В итоге я остался без баллов, которые честно заработал, выполняя правила банка. Сравни, подскажите, пожалуйста, имею ли я права оспорить ситуацию и получить бонусы в зад на свой счет или они потеряны для меня?
avatar
Банк Уралсиб
Обслуживание
ПроверенМосква
avatar
Банк Уралсиб
23 августа 2024

Добрый день!

Благодарим за отзыв. Расчет, начисление и использование бонусов осуществляется согласно доп. условиям программы «УралСиб Бонус». Согласно п.4.27 условий бонусные рубли, накопленные участником, прекращают свое действие (аннулируются) в следующих случаях:

  • если в течение 6 последовательных календарных месяцев на счете участника не зафиксировано ни одной операции по зачислению либо использованию бонусных Рублей;

  • в случае прекращения действия (отмены) программы;

  • в случае появления у участника просроченной задолженности от 30 календарных дней (включительно) по любому из кредитных продуктов банка. Аннулированные бонусные рубли возврату не подлежат.

Согласно п. 4.23 банк вправе определять и пересматривать порядок расчета и/или зачисления бонусных рублей, установленный настоящими дополнительными условиями. В случае внесения банком изменений в порядок расчета и/или зачисления бонусных рублей соответствующая информация публикуется на официальном сайте банка в порядке и сроки, установленные правилами.

С уважением, Банк Уралсиб.

Ответить

6 комментариев

чтобы оставить комментарий.
avatar
Илья
23 августа 2024

Сравни, мой вопрос к Вам остался, подскажите, пожалуйста, имею ли я права оспорить ситуацию и получить бонусы в зад на свой счет или они потеряны для меня? Есть факт, что сотрудник банк обещал, что баллы хранятся год, а оказалось 6 месяцев.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке Уралсиб
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте