logo
Ещё
avatar
Александр
20 декабря 2017
Отвратительная работа " Уралсиба»
Хочу публично выразить недовольство работой банка " Уралсиб». Надеюсь, мой опыт поможет другим клиентам данной организации. Через интернет-банк я заказал перевыпуск карты. Услуга описывалась на сайте как очень удобная. В заявлении местом доставки карты я указал офис в Краснодаре. В итоге, когда я пришёл в банк, мне сообщили, что моя карта находится в Новороссийске! А это примерно 150 км от Краснодара! Сотрудники офиса лишь пожали плечами, и спустя 2 дня после моего обращения сообщили, что закажут карту из Новороссийска в Краснодар, но придет она возможно только через 2 недели. Т. Е. Они еще и не уверены в этом. При том, что к этому времени срок действия старой карты закончится. Никаких попыток ускорить этот процесс не предпринимается. Судя по всему, на собственных клиентов в " Уралсибе» плевали. P. S. За все время общения с сотрудниками офиса банка, по переписке со службой поддержки в ФБ, по телефону с кем-то из Москвы, когда звонили для оформления какой-то заявки по моему вопросу, никто даже не извинился за то, что Банк Уралсиб накосячил.
avatar
Банк Уралсиб
Обслуживание
Проблема решенаКраснодар
avatar
Банк Уралсиб
10 января 2018

Здравствуйте, Александр!
По нашим данным карта, доставленная экспресс-почтой, уже получена Вами в офисе.
От лица Банка еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы признательны Вам за обратную связь и участие в совершенствовании нашей работы. Сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления, мы приложим все усилия, чтобы Ваше дальнейшее взаимодействие с Банком было комфортным, и предоставляемый уровень сервиса соответствовал Вашим ожиданиям.
С уважением,
Банк УРАЛСИБ.

Ответить

4 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Сравни.ру
Модератор Сравни
20 декабря 2017

Александр, здравствуйте. Для идентификации отзыва напишите Ваши полные ФИО и дату рождения, пожалуйста. Данные можно оставить в комментарии к отзыву либо прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв.

avatar
Александр
21 декабря 2017

Модератор, Сравни.ру, отправил данные на почту

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке Уралсиб
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте