Здравствуйте, Анна!

Спасибо за проявленный интерес к нашему банку и предоставленную обратную связь!
К сожалению, у нас, по объективным причинам, нет возможности проверить, что именно сказал Вам сотрудник банка. Поэтому приносим Вам извинения, если обращение сотрудника было грубым.
Информируем также Вас, что со всеми сотрудниками отделения, в котором Вы обслуживались, проведено дополнительное обучение по стандартам обслуживания клиентов.

По нашим данным, с Вами уже связался представитель банка для предоставления комментариев по сложившейся ситуации, а также Вам было предложено повторно открыть расчетный счет в любом удобном для Вас отделении банка на выгодных для Вас условиях. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках текущего отзыва.

Анна, мы будем рады видеть Вас в офисах нашего банка.
С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество,
Банк УРАЛСИБ.