logo
Ещё
avatar
Карина
23 декабря 2014
22.12.14 В 14:30 обратилась в операционный офис ОАО Траст в МО г. Люберцы, где у меня был открыт вклад. Я собиралась сделать пополнение вклада, но встретила толпу возмущенных людей.
На мой вопрос кто последний в очереди, мне ответили записывайтесь в листочке. В этом списке я оказалась под номером 251, хотя в офисе было не больше 40-50 человек. Какие-то непонятные женщины приклонных лет создали данные списки и ходили ими трясли и контролировали якобы очередь. Просидев около часа я поняла, что очередь в принципе не продвигается, обслуживались в одном окне 103, в другом 118, в третьем 125. Непонятный порядок обслуживания клиентов. Кто-то записывается уходит, кто-то приходит. На вопрос списков с фамилиями, мне сообщили, что часть уже порвали и выбросили. У сотрудниц я спросила, где управляющая. Мне сообщили, что управляющая занята и не будет с вами общаться. Пробыв в офисе практически до закрытия 18:00 я написала жалобу на имя управляющей офиса и попросила принять ее сотрудницу, которая наотрез мне отказала и по хамски отказала вообще обслуживать. После чего я хочу забрать деньги из данного банка и отнести деньги в другой банк, где со мной будут по-человечески общаться и обслуживать. Возникает вопрос, где вы набираете таких малообразованных и безответственных сотрудников. Все сотрудники офиса разговаривают сквозь зубы, хамят, делают элементарные ошибки и 1,5 часа обслуживают одного клиента. С таким обслуживанием их на рынок селедкой торговать даже не возьмут, т. К. Они всех людей распугают. Хотя бы тренинги им проведите по работе с клиентами.
avatar
Траст
Обслуживание
ПроверенМосква

5 комментариев

чтобы оставить комментарий.
avatar
Салават
24 декабря 2014

Крупнейшие бенефициары банка - председатель совета директоров Илья Юров, члены совета директоров Н. Фетисов и С. Беляев. Где они сейчас, неизвестно. В сообщении ЦБ говорится, что "акционеры банка не изъявили желания каким-либо образом в дальнейшем принимать участие в судьбе и деятельности банка".

avatar
Салават
24 декабря 2014

НКО «Объединенная расчетная система», которая на единых технологических и финансовых условиях объединяет банкоматы, пункты выдачи наличных и приема платежей нескольких десятков российских банков, временно приостанавливает обслуживание карт НБ «Траст» в сети устройств платежной системы ОРС.
Также временно приостанавливается обслуживание карт участников ОРС в сети банкоматов «Траста».
Решение о возобновлении операций НБ «Траст» в системе ОРС находится в компетенции временной администрации банка.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке Траст
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте