logo
Ещё
avatar
НАТАЛЬЯ
10 мая 2014
Взяла кредит в Траст банке, платила заранее. Ни одного просроченного платежа. Дата последнего зачисления 5.05.14 Г. Заплатила, естественно, заранее, 23 апреля.
Не звонила, так как не придала особого внимания, воспринимала как рекомендацию. В договоре под графиком платежей написано " Сумма последнего платежа может быть изменена, если дата платежа попадает на выходной или праздничный день, а также из– за процентов, начисленных на просроченный основной долг. В с этим, во избежание возникновения просроченной задолженности по кредиту, необходимо уточнять сумму последнего платежа в Центре поддержки Клиентов» 23 апреля пришла СМС, что мой платеж зачислен, ни слова о том, что должна была заплатить 1961,93, а не 1956,69 как в договоре. 8 Мая вечером звонит сотрудник и говорит, что я должна 1,69 копеек + просрочка 500 рублей и просит немедленно оплатить. Но все банки уже закрыты, тем более ближайший от меня банк в 40 км по бездорожью. Я вообще в шоке, откуда взялись эти 1,69, если я заплатила 1960,00, что даже больше, чем последний платеж по графику. Пыталась выяснить откуда взялись эти 1,69, ни один сотрудник не мог объяснить, кроме как отсылать к выше написанному тексту под графиком. 3 Дня вместо праздников " билась» с операторами, они мне хамили и смеялись надо мной. Сегодня опять звонила, потом звонили мне. Просила дать телефон, где мне в конце концов объяснят за что начислили 1,69 к последнему платежу. Специалист твердит мне то, что написано под графиком (насчет того, что позвонить я должна была), я прошу объяснить, почему увеличилась сумма (у меня последний платеж в графике 1956,69, а они мне говорят 1961,93, причем, не могла добиться в оригинале какая сумма у них стоит, если у меня в копии (сканированной) 1956,69. Я просила объяснить откуда взялась эта разница. За что? За какой выходной или праздничный, твердит полчаса что у меня сумма последнего платежа 1961,93. В конце концов, сказала у нее нет такой информации. Я попросила дать телефон того, кто мне объяснит. Она отослала к филиалу в Костроме. Но там мне сказали звонить по номерам в Москве. Короче, сейчас еще раз с другим специалистом разговаривала (позвонили), оказывается я должна была уточнить сумму последнего платежа, 5.05.2014 (Хотя я платила еще 23 апреля), естественно мне бы сказали, что все правильно. А я оказывается, должна была позвонить в дату зачисления, ВИДИМО, т. Е. 5 Мая, НО В ДОГОВОРЕ ЭТОГО НЕ НАПИСАНО, что в дату зачисления, а написано ПРОСТО УТОЧНИТЬ СУММУ ПОСЛЕДНЕГО ПЛАТЕЖА! 5 Мая прошел мой платеж 1960,00 (что больше на 3 с чем– то рублей, чем в договоре) и, видимо, был сделан автоматический пересчет за январь (это еще второй платеж), когда их дата платежа по договору падает на выходной день, они зачисляют только 9 января, хотя я заплатила еще 23 декабря, и они мне начисляют проценты! Т. Е. ДО 5.05.14 ПРОЦЕНТОВ ЕЩЕ НЕТ, А 5.05.14 ОНИ УЖЕ ЕСТЬ! НО ПЛАТЕЖ УЖЕ ПРОСРОЧЕН! ЭТО ЧТО ТАКОЕ! И Я ПОДПИСАЛА И С ЭТИМ СОГЛАСИЛАСЬ, ПОЛУЧАЕТСЯ! Как в том анекДоте " ПРИХОДИТЕ ВЧЕРА! " Так что попасть в кабалу к банку просто — ОДНОЙ РОСПИСЬЮ, А " ВЫРВАТЬСЯ ИЗ КОГТЕЙ» НЕВОЗМОЖНО. Завтра заплачу не 502 рубля, а больше, но совсем не уверена, что на этом все закончится, И ГДЕ ДОБИТЬСЯ ПРАВДЫ?
avatar
Траст
Кредиты наличными
ПроверенВологда
Персональная информация

7 комментариев

чтобы оставить комментарий.
avatar
Наталья
11 мая 2014

То есть, чтобы избежать долга, т.к. все равно не скажут, что вам начислены %, нужно платить последний платеж больше, с 11 тысяч примерно на 10-20 рублей, а может и больше, в зависимости от выходных и праздничных, на которые падает платеж, за них идет начисление %, т.к. их зачисляют позже, чем в графике. Хлтя я уже не уверена, чего еще там у них придумано!

avatar
Татьяна
12 мая 2014

Как я Вас понимаю,такая же ситуация вот прямо на днях произошла!Все выходные с плохим настроением,они прямо достали звонить!

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке Траст
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте