Добрый день. Спасибо, что дали время проверить детали ситуации.

Насколько нам известно, встреча уже состоялась. Рады, что вместе нам удалось найти решение, и признательны вашей готовности дать нам ещё один шанс.

Тем не менее, считаем важным ответить на ваши вопросы и внести ясность.

Во время открытия счёта нам важно лично встретиться с предпринимателем. Чтобы удостовериться, что это вы открываете счёт. Также это требование законодательства.

20 мая вы оставили заявку на открытие счёта, на 29 мая назначили встречу в интернет-банке. Понимаем, что хотелось, чтобы ожидание встречи было чуть меньше. Но свободные окошки подбираются в зависимости от загруженности представителей банка, а также их количества в том или ином городе. Спасибо, что были готовы подождать, это ценно.

29 мая, в день встречи, вам позвонил наш представитель и сообщил, что встречу провести не получится, а также предложил провести её в Екатеринбурге.

Действительно, обычно, если у нас не получается приехать в город клиента, для встречи мы предлагаем ближайшие населённые пункты. Согласимся, что в этом разговоре представителю стоило использовать меньше технических терминов для описания ситуации.

В этот же день вы обратились к нам. В телефонном разговоре мы обсудили сложившуюся ситуацию, а также специалист взял время, чтобы найти решение, которое будет для вас комфортным.

Иногда, и правда, при отмене встречи провести следующую в этом же городе нет возможности. Тогда нам нужно время, чтобы найти решение. Ни в коем случае не хотели показаться грубыми или проявить безразличие.

Также после звонка мы продолжали оставаться с вами на связи и искать решение, чтобы провести встречу именно в Невьянске, а также помочь воспользоваться желаемым тарифом.

31 мая мы сообщили, что сможем провести встречу в вашем городе, а 3 июня вы уже встретились с нашим представителем для открытия счёта.

Спасибо, что всё это время оставались с нами на связи и были готовы дождаться решения. Ваше доверие многое значит.

Понимаем, каким важным может быть первое впечатление. Счастливы, что вы дали нам время разрешить эту ситуацию.

Обещаем быть полезными вашему бизнесу. А если вдруг ещё с чем-то понадобится помощь — мы всегда рядом.