Добрый день! Благодарим, что делитесь обратной связью, ведь так вы помогаете нам становиться полезнее для ведения бизнеса.

Обсудим все моменты по порядку:

1. Понимаем, ошибки, связанные с терминалом, неприятны, ведь они напрямую влияют на приём оплаты. У таких ошибок зачастую есть причины. Например, у автоотмены самые частые: пропала связь, вынули карту из ридера, выпал кабель, отключение питания, сбой ПО. А причиной потери связи с хостом может быть неверная дата или время на терминале. Если часто замечаете на терминале такие или какие-то другие ошибки или неполадки, то напишите нам, пожалуйста, в чат интернет-банка. Мы обязательно поможем во всём разобраться.
2. Ценим, что отметили оперативность ответов в чате интернет-банка. Действительно, некоторые вопросы комфортнее обсудить голосом, чем в переписке. На такой случай мы на связи 24/7 по телефону и готовы ответить на ваш звонок, чтобы помочь. Всё же для нас важно в первую очередь помогать предпринимателям, поэтому мы с радостью отвечаем на вопросы по телефону, в чате и наших социальных сетях.
3. Вы правы, мы обновили мобильное приложение, выпустив новый интерфейс. Но мы открыты к обратной связи и до сих продолжаем его развивать, учитывая мнение наших клиентов. Иногда решение определенных задач требует больше времени, поэтому не все изменения могли появится уже сейчас. Если у вас есть идеи, как сделать мобильное приложение и интернет-банк лучше, напишите, пожалуйста, на почту [email protected]. Обязательно передадим ваши предложения команде.

Спасибо, что помогаете сделать Точку удобнее для предпринимателей. А если понадобится наша помощь по любому вопросы — мы на связи 24/7 и готовы помочь.