Здравствуйте!<br />К нашему сожалению, при осуществлении последних переводов с долларовой карты на рублевую по техническим причинам конвертация была осуществлена по некорректному курсу, за что мы приносим искренние извинения. После исправления ситуации были осуществлены корректировки баланса в соответствии с курсами действующими на дату проведения переводов. Учитывая корректность расчетов со стороны Банка удовлетворить Ваши претензии не представляется возможным. <br />С уважением, ТКС–Банк.
1 комментарий
Искренние извинения никому не нужны. Взаимоотношения между клиентом и банком держаться на условиях заключенного договора или информации об условиях, тарифах и курсах указанных на сайте. Поскольку действия банка были проведены без предупреждения клиента, то считаются обычным воровством. Поскольку у банка самого возникли технические неисправности, проблема с его стороны, то поэтому он должен был уведомить клиента о запросе снятия дополнительных денежных средств со счета клиента, и потом, только с письменного согласия клиента снять вышеуказанную сумму. Поскольку этого не произошло, то могу предположить, что отношения между данным банком и клиентом не регулируются должным образом в принципе. Исходя и этого порекомендовал бы всем обратиться с обслуживанием его счетов, где политика взаимоотношений прозрачна и лишена технических неисправностей, которые без особых реверансов вешают на шею клиентов.
Другие отзывы
Оценку повысил до 3 баллов, поскольку в результате банк деньги мне вернул по первоначальному курсу, без комиссии. Все таки тинькофф остается банком выполняющим обязательства, но в последнее время у них проблема с компетентностью новых сотрудников, со временем ответа и сроками. Из-за такого сотрудника, передавшего мне ложную информацию и случился казус…
ЧитатьВсем привет!
Банк стал для меня — партнёром, которому доверяю!
С 2017 года идём рука об руку😉
Ни разу не подвёл!
Ребята в клиентском сервисе 🔥: помогут, расскажут, ещё и настроение поднимут. Спасибо всем сотрудникам call центра — вы крутые!
Про кэшбек все и так знают — со всех покупок идёт возврат денежных средств, отличная подборка компаний-партнёров…
Являюсь клиентом банка уже около 7 лет, несколько лет имею подписку премиум. Очень удобное мобильноеиприложение, в том числе и по конвертации валют. Однако в данный момент, период отпусков, когда всем необходима та или иная валюта, ЦБ принимает ограничение, в связи с которым я не могу снять доллары, так как не имел их на счету 9 марта. В связи с этим…
ЧитатьМне часто нужны покупки в евро и валютные переводы. С другими банками все эти процессы для меня были мучительными или просто невозможными. В Тинькофф я быстро покупаю евро на бирже, причем от одной 1 евро (многие банки до сих пор продают полными лотами — то есть от 1000 евро). Так же быстро вывожу с брокерского на банковский счет и спокойно трачу…
ЧитатьОчень удобно, быстро и выгодно происходит обмен валюты по курсу близкому к биржевому, который обновляется каждые две минуты. Мгновенно переводится на любой валютный счет.
С большой осторожностью рекомендую что-то знакомым, но Тинькофф однозначно лучший российский банк из всех, которыми я когда-либо пользовалась. Удобное приложение, кэшбэк, счета в разной…
Я давно купил доллары и положил их на сохранение ожидая роста цен на доллар. Когда я дождался этого я решил обменять их и заработать денег, но я не знал где их можно обменять в моем городе. Как хорошо, что т-банк вызвался на помощь и подсказал как можно совершить обмен валюты это произошло 11.07.2024 В 16:59. Я очень благодарен банку и всем советую…
ЧитатьПеред выездом в отпуск заграницу, хотел приобрести валюту. Обратился в ближайшие банки, столкнулся с тем что стоимость валюты была выше биржевого курса + брали комиссию за операцию. Решил приобрести через Тинькофф. Обратился в службу поддержки, мне оперативно открыли счет в иностранной валюте и далее через брокерский счет приобрел по биржевому курсу…
ЧитатьЗа 15 лет дружбы с банком очень многому научилась. Начинала с дебетовой карты, потом банк уговорил взять кредитку. Быстро научилась ей грамотно пользоваться, избегая уплаты процентов. Потом взяла дебетовую карту в евро для поездок в Европу. Да-да. Были раньше и такие. Ну, а сейчас просто супер удобно стало. Никакого лишнего пластика. Все три валюты…
ЧитатьСрочно понадобилось обменять доллары на рубли из-за недавних новостей.
Написал в службу поддержки банка каким образом мне это сделать мне дали четкий ответ как обменять валюту и предложили показать на карте где в моем городе стоят банкоматы в которых как раз таки можно обменять валюту.
Обменял валюту в в мобильном приложении и снял деньги в банкомате…