logo
Ещё
avatar
Пользователь
21 февраля
Ипотека в Т банк
Ужасное качество обслуживания, ипотеку оформляли в рос банке, но после того как нас перевели в т банк, мы узнали все прелести этого не до онлайн банка, прос подготовку выписок и отписок совсем не по теме я уже промолчу, пришло время страховки, подавали страховой полис за мес, его проверяли 6 раз, т к мы целенаправленно спрашивали, все в порядке точно, мы его оформляем, нам все твёрдо ответили да, а вот в день окончания полиса пришло сообщение что полис оформлен не верно и сотрудник ошибся. 6 Сотрудников выходит, на это принесли извинения за неудобства. На вопрос где у вас представительство ответили, что они Онлайн банк и нет необходимости обращаться в офис. Ужасный сервис, ужасный онлайн банк, как и их операторы и прочее. Готовлю жалобу в ЦБ, но там рассмотрение может занимать до 2 мес. Вот вам и семейная ипотека в первом и дай бог последнем онлайн банке страны!
avatar
Т-Банк
Ипотека
Проблема решенаМосква
avatar
Т-Банк
22 февраля

Здравствуйте.

Приняли ваш страховой полис. Он будет действовать с 21 февраля 2025 года по 20 февраля 2026 года. Не забывайте, что его нужно продлевать каждый год, чтобы сохранить ставку по кредиту.

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Т-Банк
21 февраля

Здравствуйте.

Позиционируем себя как онлайн-банк и большинство вопросов решаем дистанционно в чате приложения или по звонку. Это удобно, так как не нужно тратить время на дорогу и посещение офиса.

Справки по счетам, которые перешли из Росбанка, можем подготавливать чуть дольше обычно, так как мы связываемся с банком за уточнением информации.

Проверим ситуацию с полисом. По готовности вернемся и дополним ответ.

Нашу работу не оставим без внимания. Проверим ее на предмет ошибок — если их совершили, то примем внутренние меры, чтобы больше вас не подводить. Спасибо за сигнал!

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Т-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте