logo
Ещё
avatar
Андрей
15 февраля
Дальше начался второй круг ада‼️Был уменьшен ежемесячный платеж и увеличен срок кредита.
Даже одна звезда для Т Банка это много. Ужасный банк. Сама не рада уже что пришлось с ним столкнуться. Никому его не рекомендую! Нарушения условий кредитного договора. Полный непроффесионализм и некомпетентность сотрудников поддержки Даже одна звезда для Т Банка это много. Самый ужасный банк с которым приходилось сталкиваться. Стала клиентом этого банка в январе 2025 года, когда мой автокредит из РосБанка перевели в Т Банк. И началось❗Сначало мне повысели% ставку за не предоставление КАСКО- КАСКО было оформлено у них 27 января, отправлено в чат и до 9 февраля они его не могли прикрепить❗ (ps: по поводу оформления страховки со своими предложениями начали названивать с декабря 2024 года по 10 раз в день‼️) После неоднократных звонков и сообщений в чате удалось добиться что бы КАСКо заметили и вернули% ставку. Дальше начался второй круг ада‼️Был уменьшен ежемесячный платеж и увеличен срок кредита. В феврале уже платеж был списан неправильно. И вот с 9 февраля решения этой проблемы нет. Поддержка некомпетентна‼️‼️‼️Стандартные отписки‼️‼️‼️Переносы даты рассмотрения обращения‼️‼️‼️И вот в этой ситуации сотрудники ТБанка ни разу не позвонили что бы разрешить ситуацию⚠️Теперь как клиент я видимо не интересна им🤦‍♀️ PS: делаю скриншоты всех переписок с ними. Далее будеет обращения в другие инстанции. ТБанк❌
avatar
Т-Банк
Автокредиты
ПроверенВоронеж
avatar
Т-Банк
16 февраля

Здравствуйте.

Старый полис действовал до 07.02.2025 г. После того как полис закончился, ставка выросла. Из-за количества обращений не решили вопрос сразу. Сейчас КАСКО подключили, ставку изменили.

Работаем над исправлением графика. Постараемся решить вопрос как можно быстрее. Простите, что доставили лишние хлопоты.

Дополнительно передали обратную связь по работе сотрудников. Если найдем ошибки, примем меры. Спасибо за сигнал!

Ответить

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Т-Банк
15 февраля

Здравствуйте.

Проверим наши консультации и ситуацию с графиком платежей. По готовности вернемся с обновленным ответом.

avatar
Андрей
27 февраля

Хуже Банка не встречала. Месяц не могут исправить свою ошибку. Нарушают условия кредитного договора, а добится от них ничего не возможно

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Т-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте