logo
Ещё
avatar
Пользователь
6 февраля
Возврат денежных средств от яндекс еды на карту т-банк
Здраствуйте! 29Декабря 2024 г я заказала продукты от яндекс еды, но дело в том что курьер не привез мой заказ (была галочка что он якобы доставил до дома) я у курьера спросила может он не знает как до ехать по адресу, мое сообщение он прочитал, но никак не отреагировал. Я ему позвонила, хотела узнать почему заказ доставлен, а заказа моего в руках не было. Деньги конечно же списали. Я сразу начала писать в поддержку яндекса, почему деньги списали, а заказа нет. После этого мне сразу же ответили, и начали говорить типо может вы трубки не брали или не тот номер указали. Яндекс еда проверил что дествительно не был доставлен заказ, извенились. И сразу мне вернули деньги, деньги сразу на т-банк не пришли. Я сразу же пошла писать в чат поддержку (29 декабря 2024г) т-банка, оператор банка, Виктория спросила у меня дату и сумму совершенной операции. Я скинула ей скриншоты яндекс поддержки о том что дествительно они вернули средства, Виктория уточнила что я сама решила оформить возврат или продавец его оформил по своей инициативе. Виктория мне сказала что сотрудники банка вернут сумму до конца следущего дня, а также рассказала что сумма может списаться повторно после возврата, если они получат запрос от банка который обслуживает. А также упоминула что они созвонятся со мной или напишут. На следующий день я к ним обращаюсь с тем же вопросом (когда придут денежные средства) Мне сразу же ответил опертор Олеся, которая написала что они рассматривают мое обращение, и что ответ предоставят до 30 декабря 2024 г. Я выражаю свою благодарность Виктории и Олесе которые сразу откликнулись на мою проблему. И спасибо т-банку за качественное обслуживание своих клиентов.
avatar
Т-Банк
Дистанционное обслуживание
ПроверенНовосибирск
avatar
Т-Банк
7 февраля

Приветствуем.

Гордимся, что оперативно и профессионально помогли разобраться с возвратом денег. Причастным будет приятно прочесть похвалу. Благодарим за отзыв и доверие!

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Т-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте